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打工時遇到糾紛怎么辦？“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”來幫忙，讓“小糾紛”不出社區(qū)，“大爭議”直達仲裁。

一年多來，為暢通勞動關(guān)系公共服務“最后一公里”，織密織牢基層勞動爭議預防化解“保障網(wǎng)”，襄陽市人社部門以“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”建設為切入點，片區(qū)化打造一站式、智慧化、標準化勞動關(guān)系公共服務平臺，通過實施“一個組織（三方四家）管總、兩條軌道（線下協(xié)商、線上速裁）并行、三類群體（農(nóng)民工、新業(yè)態(tài)、零工）聚焦、四級平臺（市、縣、街道、社區(qū)）聯(lián)動”的基層勞動關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)運行模式，全力推動勞動關(guān)系矛盾風險化解在基層。

7月12日，襄陽市樊城區(qū)屏襄門街道紅光社區(qū)的“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”內(nèi)，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員許麗正在認真梳理臺賬。

有3700多戶、10000多名居民的紅光社區(qū)，是一個典型的老社區(qū)，居民以下崗職工居多，靈活就業(yè)群體較大。2021年，社區(qū)建起“零工驛站”后，不少居民都通過各自的手藝，實現(xiàn)了家門口就業(yè)。但是，與靈活用工相關(guān)的勞務及勞動爭議糾紛也不可避免地出現(xiàn)。2022年8月，在當?shù)厝松绮块T的幫助下，紅光社區(qū)“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”掛牌，周邊群眾解決勞動糾紛有了新去處。

今年初，社區(qū)居民小李向所在的物業(yè)公司提出辭職，要求公司退還數(shù)千元押金遭拒，隨即來到“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”討個說法。勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員約談當事公司負責人楊某，向其普及宣傳勞動合同法等法律法規(guī)，使其認識到克扣員工工資抵押金的做法是違法行為，楊某隨后答應全額退還幾年來從小李工資中克扣的“押金”，雙方握手言和。

今年4月，空調(diào)安裝工劉師傅為一家公司安裝空調(diào)時不慎摔傷骨折，索賠未果，向“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”求助。該糾紛受理三天后，在勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的見證下，劉師傅收到了該公司支付的6000余元工傷經(jīng)濟補償金。“原本已做好打官司的準備，沒想到這么省心。”劉師傅欣喜地說。

“我們社區(qū)的和諧藍領(lǐng)調(diào)解站，可以服務周邊5個社區(qū)。幾乎70%以上的勞動爭議糾紛都是一些小矛盾，過去沒有調(diào)解站，勞動者和用工單位為了解決問題只能申請勞動仲裁，費時又費力，為了幾百塊錢的案子可能要個把月甚至更久才能解決。”紅光社區(qū)黨委副書記侯艷萍表示，去年以來，該社區(qū)將“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”與零工驛站、紅色驛站融合共建，同時整合人社、工會、綜治、司法等部門資源，實行平臺共建，人員共用，一站式調(diào)處化解勞動爭議糾紛力量得到極大增強。社區(qū)不定期舉辦勞動關(guān)系“和課堂”講座，宣傳普及勞動保障法律法規(guī)，堅持“堵”“治”并舉，在開展勞動風險預防的同時引導企業(yè)依法合規(guī)用工，推動建立規(guī)范有序、公正合理、互利互惠、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。截至目前，已累計開展25次“和課堂”講座，為轄區(qū)內(nèi)136家企業(yè)、219名勞動者進行了現(xiàn)場培訓，接受咨詢1400余人次，提前化解用工風險3次，解決勞動爭議糾紛9起、零工勞務糾紛24起，真正實現(xiàn)勞動用工小糾紛“不出社區(qū)”。

從襄陽市人社局了解到，截至今年7月底，全市共有25家“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”掛牌運行，共調(diào)解勞動爭議糾紛696起，其中就地調(diào)解成功率達90%，線上直推仲裁結(jié)案率保持在100%，極大降低了勞動者維權(quán)成本，從源頭上減少了仲裁立案數(shù)量，提升了調(diào)解成功率和結(jié)案率，將勞動爭議糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，用“小站點”服務了“大民生”，覆蓋市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（企業(yè)）的四級基層勞動關(guān)系公共服務網(wǎng)絡逐步完善。該局將結(jié)合首批“和諧藍領(lǐng)調(diào)解站”建設經(jīng)驗，進一步完善調(diào)解站工作流程和運行機制，按照統(tǒng)一牌匾標識、統(tǒng)一人員培訓，統(tǒng)一持證上崗、統(tǒng)一工作流程等“四統(tǒng)一”模式制定《調(diào)解站建設工作手冊》，打造一批標準化樣板在各縣（市、區(qū)）復制推廣，到今年年底實現(xiàn)站點全市域覆蓋。

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