荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員卞鴻飛、徐飛、陳卓）“警官你好，我要把父母的戶口遷過來。”8月16日早，家住南湖華錦花園的劉女士來到社區(qū)咨詢戶政辦理，社區(qū)民警楊帆查看其資料后發(fā)現(xiàn)有缺項，便立即通知劉女士所在樓棟的網(wǎng)格員上門拍照，當(dāng)天相關(guān)資料就上傳系統(tǒng)開始審批。

今年以來，武昌區(qū)公安分局南湖派出所認(rèn)真貫徹落實“兩隊一室”改革部署要求，以華錦社區(qū)為代表的主防警務(wù)，打造“共治共建共享”的平安華錦管理模式，形成多方“共同締造”強(qiáng)大合力。今年以來，華錦社區(qū)刑事有效警情下降58%，其中春天里小區(qū)、馬應(yīng)龍小區(qū)實現(xiàn)電詐“零發(fā)案”。

(相關(guān)資料圖)

一個社區(qū)有兩位民警副書記

今年59歲的社區(qū)民警馬福玉來到華錦社區(qū)已有8個年頭，2016年起擔(dān)任社區(qū)大黨委兼職副書記。從刑偵民警轉(zhuǎn)變成社區(qū)民警后，他發(fā)現(xiàn)壓力很大，這個集經(jīng)濟(jì)適用房、商品房、廉租房為一體的綜合性社區(qū)，居住著4706戶、1.2萬多名居民，治安情況復(fù)雜，為此他便開始探索社區(qū)警務(wù)融合，把自己變成社區(qū)的一份子，帶動社區(qū)平安共創(chuàng)。

今年2月，隨著“兩隊一室”改革不斷深化，社區(qū)警務(wù)力量進(jìn)一步充實，51歲的民警楊帆也充實到了華錦社區(qū)，兩位民警副書記同時上崗了。

“社區(qū)副書記是一種責(zé)任，居民的大事小事都會找民警，但我發(fā)現(xiàn)有了這頂‘帽子’，看似事情更多了，但小區(qū)里的麻煩事變少了。”楊帆說。

民警和網(wǎng)格員一道幫居民清理廢棄物

剛到社區(qū)不久，楊帆就遇到了一件棘手的事。

今年6月，虹頂家園三棟住戶準(zhǔn)備把一樓的房子翻新，施工中發(fā)現(xiàn)房屋漏水，與樓上住戶發(fā)生了矛盾，并鬧到社區(qū)。網(wǎng)格員余佳調(diào)查發(fā)現(xiàn)并非樓上所致，而是房屋結(jié)構(gòu)缺陷導(dǎo)致雨水積攢在樓層間的小平臺上，為此她找到楊帆，希望借助警方力量共同化解矛盾。

楊帆立即答應(yīng)了下來，通過現(xiàn)場走訪，把樓上樓下居民聚起來，一起商討改造方案，最終大伙一致決定共同出資建一條引流管道，實現(xiàn)一勞永逸的效果，事情解決鄰里也和睦起來。

8月8日，居民廖女士（化名）投訴，一樓王婆婆將收集的廢品長期不處理，影響小區(qū)環(huán)境，甚至揚(yáng)言要作出過激行為。格長看到后立即向社區(qū)報告，民警馬福玉、楊帆立即帶領(lǐng)網(wǎng)格員來到王婆婆家。

“王婆婆，這些都是您的勞動成果，我們尊重，但也要考慮到鄰里之間的和睦呀！”經(jīng)了解，廢品收購價格時有波動，王婆婆希望等收購價高的時候再出售，見民警和網(wǎng)格員上門，便答應(yīng)盡快將廢品處理掉，以后也不堆積。

在華錦社區(qū)，“五家為鄰、五鄰為里、四里為格、五格為網(wǎng)”的“5545”組織體系已深入樓棟、家庭，兩位社區(qū)民警互為補(bǔ)充融入社區(qū)全天候開展“2+N”平安管理模式，帶領(lǐng)815名“鄰長”、173 名“里長”、48名“格長”、11名“網(wǎng)長”主動開展 “信息上報”“鄰里互助”“宣傳防范”“治安巡邏網(wǎng)”等，主動辦好居民鬧心的事。

社區(qū)隱患有兩千多雙眼睛盯著

“大家都是社區(qū)的安全巡查員。”這是社區(qū)副主任張紅娟的真實感受。

今年4月17日，一名“里長”反映，在巡查中發(fā)現(xiàn)有一戶居民飛線充電，電線是從自家電表接出，一般人還真看不出端倪，收到消息后，民警楊帆和網(wǎng)格員立即上門查看，一邊宣講飛線充電的隱患，一邊引導(dǎo)其到公共充電樁充電，并將私接電線拆除。

在華錦社區(qū)，兩位社區(qū)民警把小區(qū)各個支部和志愿團(tuán)隊的治安巡查排班列成表格，清晰標(biāo)注每天的負(fù)責(zé)人，每日工作完成匯總各類安全隱患情況，及時整改消除隱患。

社區(qū)書記與兩位副書記走訪商戶

7月6日上午，社區(qū)一棟居民樓里散發(fā)出濃烈的糊味，鄰長、里長先后在社區(qū)服務(wù)群里發(fā)送信息，馬福玉聞訊立刻帶領(lǐng)網(wǎng)格員和物業(yè)趕到逐戶敲門排查，僅用10分鐘左右就查到了隱患源頭，原來是一住戶廚房忘記關(guān)火，爐子上的鍋都已燒干。事后，居民們紛紛為民警點贊。

“遇事快處是我們開展社區(qū)主防的法寶，這也得益于我們有一批同心共治的‘千里眼’和‘順風(fēng)耳’。”馬福玉介紹，警務(wù)團(tuán)隊以“主動、專業(yè)、精細(xì)、高效”為目標(biāo)，突出“鐵腳板+鍵盤”，持續(xù)推動“進(jìn)圈入群”，拓寬警民聯(lián)系渠道，提升警民“雙向”熟悉率。截至目前，華錦社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊已進(jìn)居民微信群98個，覆蓋居民6500余人，上門走訪率達(dá)68%。

“社區(qū)工作與警務(wù)工作的融合是一個雙向奔赴的過程，只有形成合力，才能共同守牢華錦社區(qū)平安底線。”社區(qū)黨委書記、居委會主任周林說。

來者不拒把居民的事當(dāng)自己的事

民警楊帆雖然來社區(qū)僅半年，但他時常把“來者不拒”掛在嘴邊，在他看來居民的事就是自己的事，一旦拒絕，就拉開了距離。今年7月6日晚，一位居民點了份外賣送到警務(wù)室，讓他有點不好意思。

當(dāng)天下午5點，謝女士急匆匆來到警務(wù)室，稱自己的母親吳女士不見了。父女倆尋找一下午未果，由于母親身患?xì)埣玻畠簱?dān)心出意外只好來到警務(wù)室求助。

“別急，我們馬上去看監(jiān)控。”由于吳女士駕乘電動輪椅走街串巷，給追蹤帶來了不小難度，為盡快找到吳女士，楊帆一邊聯(lián)系“鄰長”“里長”“網(wǎng)長”廣發(fā)尋人帖，一邊調(diào)看監(jiān)控，直到晚上8點才追蹤至大東門某小區(qū)院內(nèi)。

“大東門有一位很要好的朋友，難道是去了她們家？”謝女士立即致電，果然母親在朋友家聚會。

謝女士不好意思地看著楊帆警官，楊帆反倒安慰她盡快把媽媽接回家。

“楊警官今天既感動又抱歉，忙到現(xiàn)在還沒吃飯吧，點了一份外賣送到警務(wù)室，別餓著！”謝女士離開后不久，楊帆的微信里來了消息，看著警務(wù)室里的這份外賣，楊帆對“來者不拒”又有了新的理解，從“下社區(qū)”“在社區(qū)”到“融社區(qū)”，每一步都是汗水和時間的澆灌。

民警在社區(qū)暑期托管班為孩子們上安全課

據(jù)了解，為全面優(yōu)化派出所警力架構(gòu)，今年武昌區(qū)公安分局將警力向社區(qū)傾斜，社區(qū)民警由191人增加至341人，占派出所總警力50%，實現(xiàn)“一責(zé)任區(qū)一警”全覆蓋。

在武昌區(qū)，以華錦社區(qū)為代表的社區(qū)民警團(tuán)隊不斷踐行“共同締造”理念，發(fā)揮社區(qū)民警進(jìn)社區(qū)“兩委”班子優(yōu)勢，全面掌握社情民意，合理化解風(fēng)險隱患。推動警格融入網(wǎng)格，構(gòu)建基層治理單元，實現(xiàn)社區(qū)警務(wù)與基層治理深度融合。

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