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8月21日，由錢塘區(qū)打造的企業(yè)綜合服務中心正式啟用，這也是杭州區(qū)、縣（市）唯一的政務服務增值化改革省級試點單位。

錢塘區(qū)將依托企業(yè)綜合服務中心，全力構建全鏈條、全天候、全過程的服務新生態(tài)，推動政務服務從便捷服務向增值服務的全面升級。

記者了解到，錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務中心在傳統(tǒng)涉企審批服務基礎上，特別設置了人才服務、科創(chuàng)服務、金融服務、法治服務、開放服務、政策服務、訴求服務、兜底服務等八個綜合服務板塊，共105項“增值化”服務事項，實現(xiàn)企業(yè)需求統(tǒng)一受理、協(xié)同聯(lián)辦，為企業(yè)提供“一站式”服務。

以人才服務為例，中心整合13個職能部門的優(yōu)勢資源，為人才企業(yè)提供20類42項增值服務，幫助人才從“科學家”到“企業(yè)家”的身份轉變。

不久前，杭州一科技公司融資遇到困境，為解決企業(yè)資金問題，人才服務專班會同大創(chuàng)小鎮(zhèn)、區(qū)財政局、區(qū)產(chǎn)業(yè)集團等多個部門，第一時間上門服務，針對企業(yè)情況開展銀企資本對接會，對接區(qū)內政策類基金資源，及時提供“增值化”服務。通過前期盡調、評審、論證，該項目成為錢塘區(qū)基金機制調整后首個完成政策類基金投決流程的項目，資金困境得到有效解決。

此外，錢塘區(qū)企業(yè)綜合服務中心還根據(jù)“1+1+X”模式組建助企員隊伍。指定窗口牽頭單位分管領導為首席服務官，并設置1名首席服務專員“一對一”現(xiàn)場為企服務，統(tǒng)籌推動各類跨部門業(yè)務的協(xié)同辦理，幫助企業(yè)解決疑難問題。

政務服務，是評價營商環(huán)境的重要指標，也關系到企業(yè)獲得感和滿意度。作為省級試點，除了打造企業(yè)綜合服務中心這一線下陣地外，錢塘搭建“企服新干線”線上平臺，為各類企業(yè)提供全周期“一站式”在線服務。截至目前，平臺已上架政務服務40余類，解決企業(yè)各類需求3000余件，服務企業(yè)4萬余家。

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