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極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 張奇

外賣員想從較近的門進(jìn)商場(chǎng)上廁所，安保人員將其攔住稱外賣員要去專門的員工廁所。3月30日，上海該商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，為了保證顧客體驗(yàn)，商場(chǎng)規(guī)定員工和外賣員應(yīng)去專門的廁所。

久光百貨的員工通道

3月30日，視頻顯示，一外賣員與商場(chǎng)安保人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。外賣員質(zhì)問：“為什么不讓我們進(jìn)這個(gè)洗手間？”“我們不是顧客嗎？”安保人員稱，外賣員需去專門的員工廁所，自己可以幫忙指路。

據(jù)了解，此事3月29日發(fā)生于上海南京西路的久光百貨商場(chǎng)。有媒體報(bào)道，商場(chǎng)工作人員稱，若不穿外賣員衣服，哪個(gè)廁所都可以用。

部分網(wǎng)友看過視頻后稱，商場(chǎng)安保人員禁止外賣員進(jìn)商場(chǎng)上廁所，是歧視外賣員。也有網(wǎng)友表示理解安保人員，“讓外賣員去商場(chǎng)員工專用廁所，不算歧視。”

30日晚，極目新聞?dòng)浾邅淼皆撋虉?chǎng)南門，一名外賣員正準(zhǔn)備進(jìn)商場(chǎng)取餐，安保人員將其攔下稱，外賣員應(yīng)從員工通道進(jìn)商場(chǎng)。按照安保人員指示，記者在商場(chǎng)東北側(cè)找到了這處通道，有外賣員從這里進(jìn)入商場(chǎng)，也有幾名外賣員守在門外打著電話，等待商場(chǎng)員工到這里取餐。通道內(nèi)有一部員工專用電梯，下到負(fù)一層后步行約1分鐘，可到員工廁所。記者注意到，陸續(xù)有商場(chǎng)不同工種的員工來使用這處員工廁所。

幾名外賣員告訴極目新聞?dòng)浾撸恢咕霉獍儇洠暇┪髀范嗉疑倘Φ纳虉?chǎng)都會(huì)要求外賣員走員工通道，不能走顧客出入的通道。他們漸漸知道了這些規(guī)定，到商場(chǎng)時(shí)都會(huì)先找員工通道，避免浪費(fèi)時(shí)間。一名外賣員說，他不覺得這種規(guī)定是對(duì)自己的歧視。

久光百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，商場(chǎng)并沒有禁止外賣員上廁所，商場(chǎng)員工、外賣員確實(shí)需要到專門的員工廁所。商場(chǎng)共有10層，負(fù)一層、3層、5層、7層、8層均有員工廁所，這一要求是為了保證顧客的體驗(yàn)。

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