極目新聞記者 張揚

【資料圖】

實習生 周琰祺

近日，年逾七旬的田先生向極目新聞熱線反映，自己網購了一輛折疊電動自行車，可在武漢江夏區、洪山區兩個車管所都沒辦法上牌照，希望記者能幫忙查查是怎么回事。經記者多方了解得知，原來是該品牌廠家的商標信息不符合規范導致無法上牌。3月27日，待市交管所的工程師幫忙解決了該問題后，又因驗車未能通過仍無法上牌。目前，田先生正在與賣家協商退貨退款。極目新聞和洪山區車管所在此提醒各位網友，一定要認準正規廠家，通過正規渠道購買合規產品。

洪山區車管所大廳

七旬爹爹網購電動車無法上牌

家住江夏區紙坊大街的田先生如今已年過七旬，今年2月中旬，他在某視頻平臺直播間花費1800元購買了一輛折疊電動自行車。

3月20日，田先生告訴記者，他在看視頻直播時聽主播推薦這款折疊電動車，本以為這個是常見的品牌電動車，買回來才發現，這個品牌與知名品牌雖然同音卻不同字。收到貨以后，他檢查了車況沒發現什么問題，騎起來倒也正常，其證書也符合新國標并且有3C認證，所以他就沒有深究，可是等到去上牌的時候問題來了——這輛電動車無法上牌照。

電動車合格證

3月初，田先生先是去了江夏區車管所上牌，車管所的工作人員查看田先生帶的資料后發現，電動自行車的發票不是正規發票，讓田先生找商家重新開發票后再來上牌照。田先生找商家重新開了發票后又去了江夏區車管所，可是工作人員在輸入信息后，在系統里沒辦法查到該電動自行車的商標信息。田先生說，除了他之外，還有一個人也購買了這個品牌的電動車，也遇到了同樣的問題。

田先生又去了洪山區車管所看能不能上牌，結果還是一樣，無法提交該商標信息。苦惱的田先生向極目熱線求助，希望記者幫忙看看到底是什么原因導致無法上牌。

車管所回應是商標信息出錯

3月21日，記者聯系了洪山區車管所了解情況。車管所的工作人員向記者解釋說，田先生網購的這輛電動自行車雖然符合新國標，有3C認證，但是這個電動自行車品牌商標信息不符合規范。在他們車管所的管理系統里輸入該電動自行車的商標，中文商標后面還有200多個字符，因此無法提交信息。據了解，這種情況是廠家在錄入商標信息的時候錄錯了，導致辦理牌照時在交管系統的電動自行車管理條目里無法選擇有效信息，想要上牌則需要廠家重新錄入正確的商標信息才行，而車管所工作人員并沒有權限修改這個信息，所以沒辦法幫田先生上牌。

電動車符合新國標認證

此外，車管所的工作人員告訴記者，除了田先生之外，還有幾個人也遇到了這個問題，也是購買的這個品牌的電動自行車，因為沒辦法上牌，最終只能退貨。

商家堅稱商標沒問題，可以上牌

記者隨后咨詢了賣家某某直播間，向其反映電動自行車無法上牌的問題。經過幾輪溝通，客服堅持表示，他們的商標沒有問題，并聲稱他們這個品牌屬于自主品牌，在全國范圍內都是可以上牌的。記者又詢問賣家是否可以聯系廠商修改一下這個商標信息，賣家表示沒辦法修改并堅持商標信息沒有問題。

賣家堅稱可以全國上牌

對于田先生電動車無法上牌的問題，客服人員表示不清楚是什么問題導致的，并說可以七天無理由退換貨。但該電動自行車的退回運費需要300多元，田先生曾與賣家協商，賣家拒絕承擔退回的運費。

車管所幫忙處理商標信息

3月23日，記者再次和洪山區車管所聯系，看能不能幫忙處理一下這個問題。對方回應，由于已有多起涉及該品牌的電動車無法上牌，他們正在向市車管所申請處理該類問題。

3月24日，洪山區車管所工作人員表示，市車管所得知此種電動自行車不能上牌的問題后，專門派了工程師前來處理。工程師在系統內刪除了該商標后多余的200多位字符，這個品牌的商標信息現在可以成功提交了。

周警官（右站立者）向田先生解釋原因

同日下午，記者聯系了田先生一同前往洪山區車管所辦理相關手續。在現場，車管所的工作人員周警官幫助田先生錄入了電動車商標信息，并耐心地向田先生解釋了為什么之前不能提交商標信息，現在卻可以提交。洪山區車管所的副所長鄭海軍也告訴田先生，針對該品牌電動自行車的上牌問題，此前他們也多次向市車管所反映，如今這個電動車的商標信息在工程師修改后已能正確提交。在提交完信息后，只要驗車正常，就可以順利上牌了。由于當天田先生并沒有帶電動自行車去車管所，于是和周警官約定，下周一再去驗車上牌。

驗車未通過仍無法上牌

3月27日上午，田先生告訴記者，由于他所購電動自行車的車架號和合格證上的不一致，驗車沒有通過，未能成功上牌，但是和他一同去的也購買了該品牌電動車的人，則驗車合格后成功上牌了。

雖然最后還是沒能成功上牌，但田先生還是感謝洪山區車管所工作人員的熱情接待和耐心服務；同時他也感謝極目新聞的幫助，他表示后續將和商家協商退貨退款事宜，如有需要將再向極目新聞熱線求助。

田先生向鄭海軍表示感謝

對于田先生未能成功上牌，民警建議：“您抓緊時間退貨，換個車來我們繼續為您服務。”

民警提醒廣大市民在電動自行車上牌過程中需注意以下事項：

1、電動自行車發票為增值稅發票，發票上要注明所有人的姓名、身份證號、車輛型號、品牌和整車編碼，經全國稅務局官方網站核查通過方能上牌。收據和簡易機打發票不能作為上牌的依據（其中機動車統一銷售發票不能按電動車標準上牌）。

2、電動自行車產品合格證上必須要有3C證書編號、版本號和發證日期。合格證為A4紙大小（其中機動車合格證不能按電動車標準上牌）。

3、實車參數不僅要與電動自行車產品合格證上的參數一致，還要與全國互聯網交通安全綜合服務管理平臺中的認證信息一致，重量≤55kg，改裝或超重車輛不能上牌。

極目新聞提醒各位讀者，購買電動車這類商品時由于商品較大且退貨運費較高，最好選擇在線下門店購買，一定要認準正規廠家，通過正規渠道購買合格產品。在購買產品時，也要注意辨別，警惕買到假冒偽劣產品。

車管所工作人員送田先生離開

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