極目新聞評論員 吳雙建

2月20日，廣州。網(wǎng)友陳女士報料稱，自己去購買金飾，試戴金戒指時戒指斷裂。她說，店員給出了兩種賠償方案：一是按戒指2235元原價的30%賠償；二是按以舊換新的標準購買其他款式，即購買另一件商品減去折扣價。陳女士認為店家的提議不合理，于是選擇報警處理。在提出報警后，店家改口稱賠償100元的手工費即可。最后，她賠了商家100元手工費。（據(jù)2月21日九派新聞）

(資料圖片)

當事人試戴時斷裂的金戒指（視頻截圖）

試戴金戒指時戒指斷裂？這讓人非常不理解。

店家回應稱，這款戒指是固定尺寸不可調節(jié)，將戒指拿給她時已經(jīng)和她說過尺寸可能不合適，但她還是繼續(xù)試戴了兩次，隨后金戒指發(fā)生了斷裂。

尺寸不合適就會發(fā)生斷裂嗎？有網(wǎng)友說，黃金有著極好的延展性，并不像薯片嘎嘣脆。金戒指是圈在手指上的，要么圈得進去，要么圈不進去，怎么會斷成兩截呢？

一些網(wǎng)友認為，這可能并不是真的“黃金”，而是別的什么材質。但這個說法依據(jù)不足。有一位店員表示，這款戒指是3d硬金輕工藝打造，比較薄也比較脆。似乎也能理解？

當事人付款記錄

什么工藝公眾并不懂，但有一點可以肯定，一款戒指打造出來，至少要經(jīng)得起消費者的反復穿戴，如果試戴兩次就斷了，這無論如何說不過去。

換言之，不管是工藝問題還是材質問題，消費者只是試戴就斷了，商家應該感到羞愧啊！就像有人去4S店試車，車輛突然中間熄火，這不尷尬嗎？哪還有臉提出索賠來！并且，還要求按30%的原價來索賠。

查詢一些大的電商店鋪發(fā)現(xiàn)，黃金飾品的定價，有的是一口價，有的是金價和工價分開計算，而工價往往占總價的10%左右，也有的稍高一些。就按這家店鋪計價方式來算，該消費者買的一件足金項鏈的發(fā)票顯示，總價1863元，工價為172元。工價也不到總價的10%。

商家提出30%的索賠，這是要從中賺錢？幸虧是黃金飾品，要是什么玉器之類，不敢想。

況且，這款戒指有沒有其他人試戴過？是不是出廠時就有裂紋？消費者都不知情。試戴時斷裂了，怎么就肯定全是這位消費者的責任呢？

金戒指試戴兩次就斷裂了，斷裂了還索賠原價的30%，這讓人十分不解。不少網(wǎng)友就說，看看是哪家公司，好讓人避雷。

在消費者報警后，商家又趕緊改口提出賠100元手工費。賠多少，怎么賠，就是店家隨口一說的事，也沒什么嚴格的標準和規(guī)范，似乎是唬到就賺到。

說起來，涉事消費者在這家黃金專賣店也買了一串金項鏈和一個金吊墜，試戴戒指時斷裂，店家應該好好安撫才是，先不說商品質量，商家自己承擔這樣的小損失，很難嗎？

關鍵詞： 別的什么 也沒什么 商品質量 無論如何