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10歲男孩沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，偷偷充值5000余元買裝備，幸得民警及時(shí)申訴維權(quán)，追回全額損失。12月12日，收到退款的趙女士帶著孩子來到棗陽市公安局新市派出所，向民警連連致謝。

12月7日，新市鎮(zhèn)居民趙女士來到新市派出所報(bào)警，稱其10歲的孫子在家用手機(jī)玩游戲，背著她充值5000多元購買游戲裝備。孩子父母不在身邊，自己又不懂網(wǎng)絡(luò)，只好尋求民警幫助維權(quán)，挽回?fù)p失。

原來，今年11月至今，趙女士的孫子偷偷用支付寶先后充值30余次，用于購買游戲裝備和皮膚。趙女士年紀(jì)大了，也沒有查看賬單的習(xí)慣，直到12月7日收到了催款短信，才發(fā)現(xiàn)她的孫子充值了游戲。

新市派出所民警立即與游戲平臺(tái)客服進(jìn)行溝通申訴。在民警多方協(xié)調(diào)和連續(xù)奔波2天后，游戲平臺(tái)同意將有關(guān)款項(xiàng)返還給趙女士。

（向凱君 張純冰）

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