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湖北日報訊（記者嚴芳婷）“我發(fā)燒了，可能是‘陽’了，應該怎么吃藥？家人怎么辦？”12月20日，武漢華僑城社區(qū)多個居民致電社區(qū)“家庭醫(yī)生”熱線，焦急詢問居家診治的做法。

“您不用慌張，如果開始發(fā)燒，可以適量服用退燒藥，多喝水、多休息，注意營養(yǎng)攝入。若其他家庭成員暫未出現癥狀，可盡量居住單獨房間，保持通風。一般一周內會緩解。”華僑城社區(qū)家庭健康聯絡員劉穎耐心解答。

12月上旬，華僑城社區(qū)出現發(fā)熱癥狀的居民增多。有些居民不知道如何科學用藥，還有些家庭藥品儲備不夠。針對此情況，12月16日，第一社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排了兩位家庭健康聯絡員駐扎社區(qū)，并開通“家庭醫(yī)生”熱線電話，為社區(qū)居民提供健康咨詢、健康指導及健康檢測等服務。

“熱線從早上八點開放至晚上十一點多，健康聯絡員每天要接100多個咨詢電話。”華僑城社區(qū)工作人員崔春燕介紹，“社區(qū)居民主要咨詢不同癥狀應對措施，如怎么使用對應藥品，什么狀況需要及時就醫(yī)，老人小孩發(fā)燒怎么及時處理，以及其他疾病預防控制，特殊情況需求就醫(yī)等。聯絡員都會一一耐心回復，安撫居民情緒。”

此外，武漢不少社區(qū)為買不到藥的居民及老年群體免費發(fā)放健康包。

“我們健康包里包含有金銀花口服液、n95口罩、酒精、溫度計、連花清瘟膠囊、抗原試紙等藥品，有需要的居民可以自行來社區(qū)領取，高齡或獨居老人則由網格員送上門。”武漢南苑社區(qū)書記喻振杰說，近兩周已發(fā)放200余個健康包。

南苑社區(qū)內老年人占比高，為了防止有基礎病的老人突發(fā)不良癥狀，社區(qū)在發(fā)放健康包之余，還會每日進行電話關懷。如發(fā)現有老人出現嚴重反應，社區(qū)內養(yǎng)老機構的醫(yī)護人員會第一時間上門診治，根據情況及時送醫(yī)。

“現在正是大家需要關懷、情緒較脆弱的時候，我們作為社區(qū)服務者，應當利用好熱線電話、居民網格群等各種方式，提供科學居家診治知識，讓居民安心度過高峰期。”喻振杰說。

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