如何做企業發展背后的堅強后盾，助推企業高質量發展？杭州富陽發布首期涉企服務特色改革項目，給出服務企業的“富陽方案”。8月30日下午，杭州富陽區舉行企業綜合服務“一中心一平臺”啟用暨首期涉企服務特色改革項目通報會，啟用“富陽區企業綜合服務中心”，同步上線“富陽區企業服務平臺”，這標志富陽線上線下一站式、一體化“企業服務超市”正式推出。

“一中心”指掛在富陽區行政服務中心的企業綜合服務中心，包含24小時自助服務區和“兜底服務”工作室，還有項目全過程聯審聯批中心、企業綜合服務中心2個功能板塊。同時，企業服務中心將在園區、商務社區、銀行網點等打造嵌入式服務驛站，設置涉企增值服務專窗，打造15分鐘辦事圈。

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“一平臺”即富陽區企業服務平臺，打通浙江政務服務網和“浙里辦”用戶登錄體系，集成9個富陽自建的涉企服務特色應用，提供政務事項審批、企業訴求提交和12類線上增值服務等，推出惠企政策“一鍵兌付”、企業訴求“一鍵直達”、區情資源“一屏全覽”等服務套餐，為企業用戶提供全生命周期內的“一攬子”服務和“一站式”統一入口。

“我們將以‘一中心一平臺’啟用為契機，打造線上線下雙向融合的‘企業之家’，為市場主體提供全生命周期服務，打響‘辦事不用求人、辦事依法依規、辦事便捷高效、辦事暖心爽心’的‘e企富’營商環境品牌。” 富陽區委常委、常務副區長喻乃群表示。

浙江金鑫集團有限公司常務副總裁屠金雷作為富陽企業代表說道，本次“一中心一平臺”啟用，更是為我們企業一體化辦事帶來了更多便利，做到溝通零距離，急企業所急，想企業所想。

服務“不打烊”，難題“兜底辦”

近年來，富陽在政務服務改革創新之路持續升級，從“最多跑一次”、“一件事”集成改革，到政務服務“一網通辦”向基層延伸。在2022年度浙江省“萬家民營企業評營商環境報告”中，富陽躋身“政務環境企業滿意度前十強”。

今年以來，富陽區審管辦推出“企業我幫您”專席服務、準入準營預約“錯時服務”、多時段延時服務、24小時“不打烊”自助服務和“四室一窗”兜底服務等五大為企服務機制，為企業提供準入準營、投資建設、涉稅服務、財產登記、生產經營等全生命周期服務。

其中，“兜底服務”是針對企業群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，通過部門溝通協商研判，幫助群眾和企業疏通辦事梗阻、找到解決途徑。富陽搭建浙江省首個“四室一窗”涉企全周期兜底服務平臺，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成。

“企業在辦事過程中遇到任何困難，均可向兜底窗口反映。”富陽區審辦管主任裘立忠說，中心將按照“登記受理—按責交辦—分級協調—全程監督—辦結銷號”的閉環管理流程，對企業反映的問題進行協調處理。

杭州和宇食品有限公司是一家富陽企業，隨著企業的發展壯大，亟需改擴建，但在過程中碰到了審批方面的難題，“富陽區企業綜合服務中心第一時間幫助協調經信、規資、住建、城管等單位，幫助企業解決了燃眉之急，目前企業改擴建有序開展中。”杭州和宇食品有限公司總經理劉振宇說。

“一冊在手”，助力企業高質量發展

在發布會上，一本冊子《企業合規工作指引》吸引記者關注。這本冊子內容包括企業發展面臨的民商事糾紛、行政監管和刑事犯罪常見風險103條，提出實用性預防舉措101條，列舉典型性案例20個，并提出了合規建議，中小企業可以逐項對照。

“一些中小企業經營者大多一邊闖市場、一邊憑感覺和經驗對企業進行經營，容易出現粗放管理、家庭式管理、經驗管理等問題，不利于企業長足發展、壯大規模、提高質量。”富陽區司法局局長郎永強表示，區司法局從服務端和需求端雙向發力，推行“合規指引、專業服務、體系建設”三位一體的“助企法寶”增值服務事項，打造法治化營商環境最優區。

除“合規指引”外，區司法局還組建了涉及刑事、行政、民事領域的3支律師法律服務團，在區企業綜合服務中心常設了法律服務窗口，為企業提供24小時的法律管家服務。

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