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湖北日報客戶端訊（通訊員鄧丹）8月24日早上8點25分左右，嘉魚縣政務服務中心三樓社會保障服務區綜合窗口迎來了一群特殊的客人。當天，20余名嘉魚縣新街鎮馬鞍山村群眾前來辦理城鄉居民養老保險資格認證，了解了老人們的需求后，“小喬幫您辦”團隊工作人員首先安排大家坐在了大廳的休息區稍作休息。

據工作人員介紹，三樓社會保障服務區綜合窗口系統只能辦理城鎮職工企業養老保險資格認證，個人一般需要在自己的手機上自行完成認證。但考慮到此次來的都是年紀比較大的爺爺奶奶，用的大部分都是老年機，而且他們也不熟悉認證流程，工作人員就主動提出用自己的手機幫辦事群眾進行資格認證。

溫馨的一幕在三樓大廳的休息區里展開。楊霞、楊謙兩位工作人員依次耐心為老人們辦理認證業務，輕柔的語氣、溫暖的笑容獲得了老人們的一致好評。

幫助所有老人們辦理完業務后，工作人員細心地將老人們送到電梯口并告知他們，下次再遇到類似業務，可以選擇在新街鎮便民服務中心就近辦理，省去了來回跑動的辛苦。

“雖然我們大老遠跑一趟不容易，但你們熱情的服務態度讓我們覺得很溫暖，很感動！”老人們紛紛感嘆。

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