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極目新聞記者 趙貝

通訊員 余婷婷

實習生 汪旸

網上購買游戲充值卡，反手就利用系統漏洞投訴賣家，致使平臺封禁賣家網店。近日，湖北省潛江市人民法院調解一起因惡意投訴引發的網絡侵權糾紛，買家最終賠償賣家1萬元。

案情顯示，鄒某在某二手交易平臺開設店鋪，孟某在該店鋪支付615元購買某游戲充值卡，孟某下單后，向該平臺投訴，稱商家在收款后拒絕發貨，平臺遂將鄒某店鋪封禁，造成鄒某營運損失。

鄒某訴至法院，稱孟某利用游戲充值記錄存在延遲這一系統漏洞，進行惡意投訴，要求孟某賠償損失2萬元。

受理該案后，承辦法官立即與孟某取得聯系，孟某稱其為正常維權，其至今亦未收到商家發貨。通過庭審調查，法官發現孟某的游戲賬號有一筆對應的充值記錄和消費記錄，孟某對該筆充值記錄無法作出合理解釋。法官向其釋明，在收到商家發貨以后，利用系統漏洞，向平臺投訴，其行為明顯具有惡意，導致相關鏈接被刪除而無法恢復，違反誠實信用原則和商業道德準則，對電子商務經營者正常經營造成困擾，侵犯店鋪商譽權，妨礙平臺交易秩序，應承擔法律責任。

在法官的釋法說理下，孟某最終認識到自身錯誤，鄭重承認錯誤，向鄒某賠禮道歉，并賠償鄒某1萬元經濟損失。

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