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“‘沒辦成事’專窗解決了拖了好久的疑難雜癥，避免了多次折返跑。”武漢市德龍景觀工程有限公司的施女士感激地說。

為實(shí)現(xiàn)訴求應(yīng)對(duì)協(xié)同化、高質(zhì)化，武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化暢通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，建立了“廳、線、網(wǎng)”三位一體“沒辦成事”訴求響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，在線下辦稅繳費(fèi)場(chǎng)所設(shè)置“沒辦成事”專窗，在納稅服務(wù)熱線設(shè)置“沒辦成事”專席，通過武漢稅務(wù)“優(yōu)稅通”征納互動(dòng)平臺(tái)設(shè)置“沒辦成事”專碼，對(duì)各種棘手的疑難雜癥兜底服務(wù)。打通了一批堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)。

今年以來，該局“沒辦成事”專窗已辦成實(shí)事37件，通過線上線下征集意見建議12條，持續(xù)打造“非常滿意”稅收營商環(huán)境。（朱小龍 魏伊 孫守營）

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