(資料圖片僅供參考)

湖北日報客戶端訊（通訊員魯述芬）“女士，您的業(yè)務(wù)已辦理完成，現(xiàn)在方便占用您兩分鐘時間嗎？如果您對我的服務(wù)有任何建議意見，請您用微信掃一掃您面前的評價二維碼，您的評價會促進我們更好地提升服務(wù)質(zhì)量。”近日，在孝南區(qū)新華街道便民服務(wù)大廳，窗口工作人員正主動邀請市民對窗口服務(wù)質(zhì)量進行掃碼評價。

（市民在新華街便民服務(wù)大廳對窗口服務(wù)質(zhì)量進行掃碼評價）

近年來，孝南區(qū)政數(shù)局按照省、市、區(qū)相關(guān)文件要求，將群眾的評價作為檢驗政務(wù)服務(wù)工作成效的重要尺度，持續(xù)深化“群眾評”工作。從評價滿意度、評價量、數(shù)據(jù)有效率、差評整改、差評回訪等五個方面分析判斷該大廳的服務(wù)質(zhì)量好不好，設(shè)置“辦不成事反映窗口”兜底辦、張貼“無人值守舉報電話”監(jiān)督辦，每月通報“群眾評”情況，全面促進政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。目前，“群眾評”累計評價11441件，滿意11433件，滿意率達(dá)到99%；差評按期整改；同時，孝南區(qū)政數(shù)局已累計向198位辦事群眾進行滿意度回訪。較去年同期，群眾參與率、好評率明顯提升。

下一步，孝南區(qū)政數(shù)局將以深化“群眾評”工作為契機，認(rèn)真踐行為民服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮“群眾評”制度激勵機制，將辦件企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的評價轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)工作人員持續(xù)改進工作作風(fēng)的向心力，形成政務(wù)服務(wù)評價、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)升溫。

關(guān)鍵詞：