鄂城區濱湖社區共有53個居民小區，其中無人管理小區40個，多以老舊小區為主，這些小區問題多，社區把辦公桌搬到了小區，打造了家門口的貼心服務。

輪流入駐小區

自2021年8月起，濱湖社區11張“流動辦公桌”分時段入駐小區樓棟。社區網格員提前在小區居民群發布坐班人員、坐班時間、坐班具體地點等信息，輪值工作人員分別于上午兩小時、下午兩小時在小區“擺攤”，現場為居民提供答疑解難等服務，變“等群眾上門”為“送服務上門”。

(資料圖片僅供參考)

居民前來咨詢

增加服務力量

網格員工作繁雜，有時因處理群眾在急事務而暫時離開，該怎么保證“流動辦公桌”一直“在線”？

商討小區加裝電梯事項

濱湖社區充分發揮黨員、居民代表的作用，探索實施黨小組組長、樓棟長、黨員中心戶的“三長”聯動機制，以“小聯動”帶動“大治理”，20余名黨員、居民代表、業委會成員輪流在小區坐班，參與小區管理。

搭好共建平臺

針對收集的居民意見和建議，社區能辦的事情當場辦理，難辦的事情聯合小區業主委員會、片區民警、共建單位等，利用小區晝訪夜談、居民議事會、共同締造活動等平臺協商解決。

聯合共建單位修剪樹枝

目前，已現場為居民提供服務420余次，解決了修剪樹枝、更換陽臺雨棚、安裝路燈、安裝充電樁、安裝道閘程控門、老舊小區水改、無人管理小區自治、加裝電梯等民生問題80余件。

跟進辦理進度

包保小區“兩委”每月定期查看網格員“流動辦公桌”事項辦理清單，并通過電話、入戶回訪、發放滿意度調查表等方式，及時跟進實事辦理進度，效果好不好還是得居民說了算。

收集滿意度調查表

據悉，濱湖社區將增加“接訴即辦”環節，能馬上為居民解決事情就絕對不拖沓。將以社區網格員為服務主體拓寬到下沉黨員、志愿服務團隊、社會組織、居民代表，形成人人參與社區治理、共治共享治理成果的良好局面。

湖北日報客戶端訊（通訊員熊雅）

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