左腿將快遞按在地上固定住，下顎和左肩膀夾緊手機撥通電話。左手拿小刀刮開快遞單一角撕下，再拿起記號筆注明收件人……

若不是右邊空蕩蕩的袖管，誰也看不出眼前這動作麻利的快遞小哥缺少一只手臂。

獨臂小哥是襄陽中通快遞承包區負責人王小亮，今年，他剛剛獲得“湖北青年五四獎章”。

(資料圖)

2011年，剛剛大學畢業的王小亮因一場意外導致右臂截肢，讓他消沉了許久。

2014年，王小亮轉行到快遞行業。剛開始，他打包貨品都十分艱難，只能不斷練習，孰能生巧。從打包一個包裹3分鐘，到如今20秒，他付出了常人難以想象的努力。

做送件員久了，他發現，如果客戶不在家，就沒法及時收取快遞。為提高效率，王小亮決定開一家菜鳥驛站，方便大家取快遞。

有了自己的門店后，王小亮和妻子每天起早貪黑收件、分揀、掃描、碼貨、配送、簽收，兢兢業業地努力工作。

功夫不負有心人，2017年，快遞點業務量大幅上升，王小亮的快遞事業逐漸走上正軌，“服務好”和“速度快”成了他的標簽。

在王小亮的訂單中，找他寄件的老客戶占大多數。“每次發出訂單沒幾分鐘，他就會打電話來確認上門時間，非常準時。”老客戶王先生評價說。

“快遞業是服務業，想要做好，只有不斷完善和提升。”王小亮說，過去，每天攬收百余件快遞，如今翻了5倍，到“雙十一”等購物節前后，甚至能突破900單。

“別人能做的我也一樣能做到。”他總是這樣鼓勵自己。

不僅自己努力成長，一路上受到的幫助他也一直銘記在心。“希望能有機會為殘障朋友提供幫助，包括免費培訓、推薦就業等。”王小亮說。

（湖北日報全媒記者 曾雅青 實習生 吳云赫）

關鍵詞：