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當前信息:心系群眾辦實事 為民服務暖人心 武漢電信走進《行風連線》

2023-05-11 22:58:50    來源:荊楚網


(資料圖片)

荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 王云鶴)5月11日,武漢電信黨委副書記虞風華、總經理助理陳澤輝率云網運營部、全渠道運營中心、新業務中心、客戶服務部等部門負責人,走進武漢廣播電視臺承辦的全媒體監督節目《行風連線》直播間,以“服務暖民心”為主題,一方面積極回應電臺暗查、暗訪問題,另一方面通過熱線與市民直接對話交流,誠懇聽取群眾意見,為市民答疑解惑、排憂解難。

如今,通信網絡和人民群眾日常生活的關系越來越緊密,5G、云網、智慧城市建設等備受關注。60分鐘的節目里,用戶、市民紛紛撥打熱線電話,共接進聽眾27個問題,咨詢內容涵蓋寬帶升級、資費、網絡信號、實名制、業務流程、優惠政策等方面。虞風華、陳澤輝等同志認真傾聽,對用戶提出的“主副卡手機補卡”、“如何免費升級為千兆寬帶”等問題實事求是地予以答復,并與現場職能部門負責人一起,結合用戶的咨詢訴求,闡述了中國電信“好服務更隨心”、“雙千兆城市建設”、“通過數字化手段拉動社會消費升級”等服務舉措。

電信網絡在經濟社會發展各領域的應用至關重要。作為有著139年歷史傳承的通信運營商,武漢電信承載著全國重要的通信樞紐,今天已發展成為武漢市全業務主導型通信運營商。在當今數字經濟時代,武漢電信在打造“天翼云”國家云主力軍、加快建設高速泛在、天地一體及以云、網、數、智、安為特征的智能化綜合性數字信息基礎設施建設中,始終牢記“用戶至上,用心服務”的初心使命。今年以來,武漢電信蹄疾步穩、活力迸發,為提供更好的“電信方案”采取了一系列惠民生、暖民心舉措,著力增進民生福祉,提高人民生活品質。“電信云電腦業務如何辦理”“云電腦與普通電腦,究竟有哪些優勢”“我們小區裝了智慧社區,免費給我們安的,進出門都很方便”“電信服務越來越好,業務辦理越來越方便”……節目期間,網絡直播平臺也不斷收到市民的留言,積極肯定武漢電信的服務。

“服務好不好,用戶說了算”,武漢電信黨委副書記虞風華表示,每次參與“行風連線”都是一次全新的挑戰,每一年市民都會根據電信行業的發展,提出不同的問題,以真誠的態度與聽眾交流和解決這些問題,都是提升企業服務水平的良好機會。武漢電信將傳承紅色電信精神,以“滿意服務升級行動”、“清風行動”、“好服務更隨心”三大行動,打造“好服務=中國電信”的服務口碑,讓服務更智能、更有溫度,不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。

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