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極目新聞記者 陳紅

住房不幸遭遇火災(zāi)，不但屋內(nèi)財產(chǎn)損失慘重，存放在家中的3萬元人民幣現(xiàn)金同樣受損。由于高溫炙烤，這些鈔票出現(xiàn)不同程度的炭化，大部分紙幣損毀嚴(yán)重。近日，杜女士捧著“火燒幣”焦急地推開交通銀行武昌支行大門。

交通銀行武昌支行營運(yùn)主管表示，當(dāng)天，看到心急如焚的客戶和焦黑易碎的殘損幣后，銀行員工立即上前接待安撫，并指導(dǎo)她將“火燒幣”放置在相對平穩(wěn)的位置不再觸碰，避免二次損壞。通過初步判斷，“火燒幣”破損程度嚴(yán)重，由網(wǎng)點(diǎn)直接處理難度極大，兌換標(biāo)準(zhǔn)也難以把握，該行營運(yùn)主管隨即聯(lián)系人行武漢分行營管部請求協(xié)助處理，并派出一名客戶服務(wù)經(jīng)理陪同客戶一同前往人行武漢分行營管部進(jìn)行殘損幣鑒定。

被炙烤的現(xiàn)金（通訊員供圖）

人行武漢分行營管部專業(yè)人士經(jīng)7個小時的手工清點(diǎn)和專業(yè)鑒定，最終鑒定的可兌換張數(shù)227張，其中可全額兌換214張、半額兌換13張，兌換金額合計21650元，最大限度挽回了客戶的損失。自人行處接過殘損幣專用封裝袋，交行武昌支行客戶服務(wù)經(jīng)理如釋重負(fù)，又立馬趕回行里，通過現(xiàn)金柜臺為杜女士完成了殘幣的兌換。

“真沒想到最后能兌出來這么多！”拿到兌換后的新幣，杜女士連聲感謝工作人員。

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