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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 熊際弦）5月4日晚10時許，武昌區(qū)紫陽街道復(fù)興路社區(qū)網(wǎng)格員小熊接到“格長”王大姐的一則緊急電話，稱網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)一位疑似走失老人，請求予以協(xié)助，網(wǎng)格員聽聞后立即前往老人走失現(xiàn)場。

原來，當(dāng)晚有居民回家時，發(fā)現(xiàn)院子里有位顫顫巍巍的老人在小區(qū)徘徊良久，該居民第一時間聯(lián)系了“格長”王大姐，二人一邊照護安撫老人，一邊動員熱心群眾在小區(qū)及網(wǎng)格群內(nèi)找尋誰家有老人走失。經(jīng)過“格長”王大姐和網(wǎng)格員的再三確認，發(fā)現(xiàn)這位老人并非轄區(qū)的居民，馬上聯(lián)系民警報告老人走失的消息。經(jīng)民警仔細詢問和探查，終于通過老人攜帶的智能手表撥通了家屬電話，了解得知老人家住歡樂谷附近，兩天前外出后不記得回家的路，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才來到復(fù)興路社區(qū)周邊。

網(wǎng)格員為老人端來熱水。通訊員供圖

待老人家屬趕到時已是深夜11點，家屬們對守護在老人身邊的熱心居民和民警連聲道謝：“真的太感謝你們了，要是沒有你們的熱心幫助，真不知道老人家會在外漂多久，出什么意外。”

在復(fù)興路第四網(wǎng)格群幫助找尋老人家屬。通訊員供圖

網(wǎng)格員的暖心善舉很快在社區(qū)內(nèi)傳開，大家都對此點頭稱贊，這件“急難愁盼”的問題得以解決，無疑是復(fù)興路社區(qū)依托網(wǎng)格化管理服務(wù)居民、提高群眾安全感、滿意度的又一例證。

一直以來，紫陽街道復(fù)興路社區(qū)全面推進網(wǎng)格化管理服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、樓棟長、志愿者等基層力量的作用，以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，全心全意為居民群眾做好事、辦實事、解難題，助力居民安全感和滿意度“雙提升”。

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