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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陳順）4月24日，武漢中石油昆侖管道燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱武漢管道燃?xì)夤荆┛偨?jīng)理帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理走進(jìn)武漢典金科技有限公司、武漢博菲特實(shí)驗(yàn)室裝備有限公司等多家企業(yè)，開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動(dòng)。

走訪過程中，該公司負(fù)責(zé)人向用戶介紹上游供氣形勢(shì)及燃?xì)馄髽I(yè)情況，耐心傾聽企業(yè)的意見和建議，詳細(xì)了解其用氣需求，收集整理他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，能當(dāng)場(chǎng)解決的立即予以解決，一時(shí)難以解決的，將制訂具體措施，責(zé)任到人限期解決，改進(jìn)服務(wù)工作。

企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動(dòng)僅是武漢管道燃?xì)夤緝?yōu)化營(yíng)商環(huán)境的舉措之一。今年以來(lái)，該公司陸續(xù)開展安全生產(chǎn)體驗(yàn)日、安全生產(chǎn)隱患大排查和大整治等系列活動(dòng)，制訂安全檢查和安全宣傳計(jì)劃，為企業(yè)安全用氣保駕護(hù)航。此外，武漢管道燃?xì)夤竟ぷ魅藛T利用微信溝通交流方式，主動(dòng)申請(qǐng)與用戶結(jié)成微信好友并建立工商業(yè)用戶交流群，及時(shí)與用戶溝通交流，及時(shí)解決各類問題，客戶滿意度顯著提升。

“我們將服務(wù)關(guān)口前移，組織員工主動(dòng)走訪重點(diǎn)用戶，及時(shí)跟蹤企業(yè)用氣需求和發(fā)展規(guī)劃，精準(zhǔn)提供差異化服務(wù)舉措，保障企業(yè)用氣無(wú)憂。”武漢管道燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，該公司已對(duì)45家工、商企業(yè)開展走訪調(diào)研，為企業(yè)解決用氣問題67個(gè)。

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