極目新聞記者 丁偉

視頻剪輯 丁偉

(資料圖)

遼寧大連中央大道一小吃街商家與顧客發生爭執，隨后小吃街管理方與該商家解除合約，并全網尋找受委屈的顧客，表示將給予顧客在此店當日消費金額的100倍返還。4月25日，事發小吃街管理方工作人員表示，他們已與事發牛雜店解約，目前尚未找到當事顧客。

有網友發布視頻稱，在大連中央大道一小吃街的牛雜店，一名女顧客與牛雜店的工作人員吵了起來。

牛雜店工作人員與顧客發生爭吵 圖片來源：受訪者視頻截圖

4月25日上午，視頻發布者告訴極目新聞記者，事發于大連倍客優市集長興里小吃街，雙方爭吵的起因是顧客想讓牛雜店的工作人員把面煮得軟一點，“因為要給小孩吃。”后來雙方就吵了起來，當時引來不少人圍觀。

該視頻發布者稱，視頻發布后引發網友關注，有不少網友留言反映該牛雜店的工作人員服務態度差。

“涉事牛雜店已經閉店了。”該視頻發布者告訴極目新聞記者，事發之后，倍客優市集長興里小吃街的工作人員聯系了她，并請其再發一條視頻，全網尋找視頻中受委屈的顧客，為表歉意小吃街將給予顧客在此店當日消費金額的100倍返還，并表示對事發牛雜店對顧客態度惡劣一事做出深刻反省，接下來也會對小吃街內的商戶進行嚴格的督促和要求。視頻發布者表示，小吃街管理方解決此問題的態度是誠懇和積極的。

極目新聞記者注意到，4月23日，倍客優市集長興里小吃街也在其社交賬號上發布了一封致歉信，對小吃街內牛雜商戶，嚴重違反商場規定，與顧客發生爭吵，給顧客帶來極其不好的購物體驗，給顧客帶來的負面體驗和心情，表示深深的歉意。致歉信中提到，全網尋找視頻中受委屈的顧客，小吃街將給予顧客在此店當日消費金額的100倍返還。同時，也希望廣大朋友可以幫助提供線索，盡快找到該顧客，如顧客有其他訴求，也可私信與小吃街聯系或到店處理。

致歉信中還提到，針對此次事件帶來的惡劣影響，小吃街將于當晚對該商戶進行停業，解除合約處理。

致歉信 圖片來源：倍客優市集長興里小吃街社交賬號

4月24日，倍客優市集長興里小吃街又在其社交賬號上發布聲明稱，公司已于23日晚對當事商家進行了停業，解除合約處理，剩余租金及保證金將如約返還給商戶，考慮到商家年紀較大且餐飲行業經營辛苦不易，公司將再給予商戶2萬元補貼。

4月25日下午，極目新聞記者嘗試聯系事發牛雜店，但未能獲得其對此事的回復。

倍客優市集長興里小吃街工作人員回應極目新聞記者稱，他們已與事發牛雜店解約，目前尚未找到受委屈的顧客，“找到后，我們會第一時間進行公示的，當然這也要尊重顧客的意愿。”

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