極目新聞記者 張揚

見習記者 程韞晗

近日，家住武漢市江夏區的賀女士向極目新聞熱線反映，自己于2021年報名參加了威爾國際早教中心(當代·國際城樂薈店)的早教托育課，前后共花費3萬元，然而孩子入學不久便因過敏生病不得不中途停課。2023年，賀女士由于發現新校區有裝修的痕跡便決定退課，但在和早教中心協商退款的過程中，雙方產生分歧各自不肯退讓。

【資料圖】

4月7日，在極目新聞記者的溝通下，幫助雙方發現了記憶中的盲點，解除了誤會。目前，雙方又心平氣和地坐下來繼續溝通退款事宜。

孩子因過敏致病只上了一個半月課

4月4日，賀女士告訴記者，她于2021年3月給自己孩子報名了為期一年的早教課，在后續上課期間，她又多次追加繳費，參加了其他課程活動，前后購買了13600元的早教課和16398元的托育課，共計花費29998元。2022年9月，賀女士將孩子送入新校區上課，但在這段時間內孩子經常過敏，她帶著孩子多次去醫院排查過敏源。與此同時，早教中心的老師也配合賀女士單獨為孩子準備飯菜，將花生油換成玉米油。然而在賀女士和早教中心的悉心照料的情況下，孩子仍然經常過敏，無奈之下，賀女士于同年10月辦理了停課手續，并將孩子帶回家養病治療。

光谷春天校區環境

2023年初，孩子在家慢慢恢復了健康，賀女士本打算繼續去上早教課，但發現該早教中心由于房租到期的原因，將上課教室從原來的樂薈校區搬至光谷春天新校區。

2月19日，賀女士來到光谷春天新校區察看教室狀況，她發現墻面有裝修的痕跡，便當即跟早教中心反映。早教中心解釋，這邊的教室是2017年別人就裝修好的，也是做的類似早教業務，所以他們根本沒有裝修大改就直接搬過來了，不存在污染性裝修，也不會影響孩子正常上課。

賀女士小孩的病歷

但賀女士認為自家孩子本就是過敏體質，如果在這個疑似有新裝修的環境里繼續上課，肯定會影響身體健康，于是她要求早教中心方面退款剩余學費。而早教中心方面表示，經過計算后愿意退款11751元，賀女士當即表示不能接受，雙方由此產生分歧。

家長認為孩子生病是因教室環境所致

賀女士說：“我家的孩子入學上課前一直都是健健康康的，2022年9月份入學后第一周就開始過敏生病，發燒嘔吐，每次周末回家慢慢治好后，周一周二去托班就又變嚴重了，這一定是他們校區的環境有問題才導致的我孩子過敏的。他們理應退全部學費并賠付相關醫藥費，目前的退款方案我肯定是無法接受的。”

賀女士和早教中心簽訂的合同

賀女士同時還向記者展示了當初和早教中心簽訂的合同，她表示，即使按照合同上的相關退款規定來計算，應退款金額也是遠高于早教中心方面計算出來的結果。記者仔細閱讀后發現，合同第六條款中關于退費的規定，明確表示，扣除已上課程費用后，剩余費用將按照85%的比例進行退還。根據此項規定，早教中心給出的退款金額確實少了。

賀女士還表示，如果早教中心方面堅持如此退款，她將起訴對方，通過法律手段維護自己的權益。

早教中心堅稱是按合同條款退款

4月6日，為弄清退款金額到底是如何計算的，記者聯系了該早教中心。

早教中心方面向記者解釋，根據合同約定，賀女士的費用主要分為托育費和早教課費兩大部分。在簽約日內，提出退費申請前已占用的課時不可退費，從退費申請日開始，托育課費用退還剩余學費的85%；而早教課費用從課程簽訂之日起，所上課程未達二分之一者，學費退還30%。賀女士的孩子雖然只上了1個月16天的課，但小孩中間停課也有占位費的，這段時間沒有上的課程只能順延或者以折半補成其他課程，這樣算下來后，托育課剩余費用10966元的85%加上早教課剩余費用8100的30%，一共退款11751元。

賀女士和早教中心方面的聊天截圖

“賀女士孩子的體質特殊，孩子生病我們也很心疼，我們在小孩上課期間也盡力去幫助他避開可能的過敏物質。我們校區是沒有大規模裝修過的，但由于換了新校區，家長想要退款我們可以接受，不過這不代表我們會接受家長的不合理退款。賀女士現在堅持認為我方應該退全額學費以及賠付她孩子的醫藥費用，我認為這不合理。我們也不是什么黑心商家或者跑路機構，也希望家長能冷靜下來好好和我們溝通協商退款的事情。”早教中心的園長向記者說道。

記者積極協調，雙方重新坐上“談判桌”

在雙方各執一詞不愿退讓的情況下，記者發現矛盾焦點主要集中在關于早教課費用退款比例上，早教中心提出的只退30%的比例顯然將整個退款金額大大拉低。

記者反復查看合同，卻發現合同上只寫明了課程費用退款85%的規定，并未看到單獨針對早教課退剩余費用的30%的規定，于是便詢問賀女士是否有見過這項條款并簽字，賀女士堅決否認。另一方面，早教中心方面則堅稱這個合同條款雙方都持有并簽字了，并表示會向記者展示該合同的，但由于合同較多，目前正在派人緊急尋找原始合同。

早教中心環境

4月7日，早教中心方面聯系記者表示，由于多次追繳費用賀女士前后共簽約了三份合同，在簽約第一份合同的時候是有寫明早教課程退費30%的細則，在最后一次簽約新合同時，以前的合同就作廢處理，但新合同上沒有寫上退費30%這一條。中間由于時間跨度太長，雙方的記憶就沒那么清晰了，這次他們回去清理合同才發現了問題所在。雙方一開始都沒有注意到這一點，所以在交流時情緒激動了點，鬧得有些不愉快。早教中心表示，愿意以新合同條款為準，再與賀女士心平氣和地繼續溝通，重新協商退款金額，希望雙方能和平解決這件事。

記者再次聯系賀女士，向她解釋了事情原委，同時轉達了早教中心方面的意愿，賀女士表示也愿意控制好情緒再繼續溝通。

目前，雙方都感謝極目新聞解除了他們之間的誤會，他們將繼續就退款事宜進行溝通協商，極目新聞也將持續關注此事的最新進展。

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