“這個(gè)自助取票機(jī)實(shí)在是太方便了，把身份證貼上去，很快就能領(lǐng)到我們的發(fā)票，全程不到1分鐘，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)便納稅服務(wù)。”3月29日，武漢市誠(chéng)勝安興建筑勞務(wù)有限公司的匡利霞會(huì)計(jì)順利領(lǐng)取紙質(zhì)發(fā)票后，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊。

近日，新洲區(qū)召開(kāi)2023年“雙評(píng)議”工作部署推進(jìn)會(huì)。區(qū)委巡察辦負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)全區(qū)58家“雙評(píng)議”主管單位分管負(fù)責(zé)人來(lái)到新洲區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，交流推介“雙評(píng)議”工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。

沉浸式體驗(yàn) 滿意感十足

(相關(guān)資料圖)

在觀摩現(xiàn)場(chǎng)，新洲區(qū)稅務(wù)局細(xì)致地講解了辦稅服務(wù)廳的不同區(qū)域功能劃分、不同業(yè)務(wù)辦理流程。值班負(fù)責(zé)人與業(yè)務(wù)骨干組成的咨詢臺(tái)負(fù)責(zé)人員分流、政策咨詢，公用電腦與終端自助設(shè)備組成的自助辦理區(qū)承載日常業(yè)務(wù)、隨來(lái)隨辦，后臺(tái)辦理區(qū)群策群力處理“疑難雜癥”，廳線聯(lián)動(dòng)6條熱線受理電話接受業(yè)務(wù)咨詢，“優(yōu)稅通”小程序線上辦理業(yè)務(wù)。

辦稅服務(wù)廳功能齊全，一切都以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人作為出發(fā)點(diǎn)。不僅如此，還以群眾監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)升級(jí)，通過(guò)延時(shí)服務(wù)、容缺辦理、首問(wèn)責(zé)任、非接觸式服務(wù)等一系列便民辦稅措施，不僅壓縮了辦稅時(shí)長(zhǎng)、提高了辦稅效率，更進(jìn)一步提升了納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，觀摩團(tuán)“沉浸”體驗(yàn)辦稅服務(wù)，掃描“網(wǎng)上操作指引”二維碼后，手機(jī)終端上獲取高頻業(yè)務(wù)、常用表單、辦稅指南等多個(gè)服務(wù)清單，新戶登記、票種核定等業(yè)務(wù)圖文并茂詳細(xì)講解，各稅種申報(bào)表單、股權(quán)轉(zhuǎn)讓表單等一鍵下載。

新洲區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人在掃碼體驗(yàn)后說(shuō)，“稅務(wù)部門將常用功能操作流程匯總、整理，制作成二維碼，供納稅人便捷辦理業(yè)務(wù)，非常清晰高效，值得學(xué)習(xí)借鑒”。

民有所呼我必有應(yīng) 滿意率獲雙百

“將始終堅(jiān)守‘為國(guó)聚財(cái)，為民收稅’宗旨，堅(jiān)持‘民有所呼、我有所應(yīng)’，扎實(shí)推進(jìn)‘雙評(píng)議’工作，開(kāi)展好便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、稅收宣傳月活動(dòng)，更好地服務(wù)納稅人繳費(fèi)人，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為推動(dòng)新洲全面建設(shè)‘四化同步’發(fā)展示范引領(lǐng)區(qū)貢獻(xiàn)稅務(wù)智慧和力量。”新洲區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)陳軍表示。在此次動(dòng)員部署推進(jìn)會(huì)上，區(qū)局紀(jì)檢組組長(zhǎng)晏斌也作為區(qū)直單位代表作了交流發(fā)言，贏得了陣陣掌聲。

近年來(lái)，新洲區(qū)稅務(wù)局高度重視“雙評(píng)議”工作，堅(jiān)持“以評(píng)促創(chuàng)，以創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)”的工作思路，把助力服務(wù)提質(zhì)增效作為“雙評(píng)議”工作重要目標(biāo)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)上級(jí)要求，層層壓實(shí)工作責(zé)任。2022年，“雙評(píng)議”工作在新洲區(qū)取得排名第二的優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了“武漢評(píng)議”和“好差評(píng)”滿意率雙100％。

（王冰 魏婕 周威）

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