“這個自助取票機實在是太方便了，把身份證貼上去，很快就能領到我們的發票，全程不到1分鐘，為納稅人提供優質簡便納稅服務。”3月29日，武漢市誠勝安興建筑勞務有限公司的匡利霞會計順利領取紙質發票后，現場點贊。

近日，新洲區召開2023年“雙評議”工作部署推進會。區委巡察辦負責人帶領全區58家“雙評議”主管單位分管負責人來到新洲區稅務局辦稅服務廳開展現場觀摩活動，交流推介“雙評議”工作的先進經驗做法。

沉浸式體驗 滿意感十足

(相關資料圖)

在觀摩現場，新洲區稅務局細致地講解了辦稅服務廳的不同區域功能劃分、不同業務辦理流程。值班負責人與業務骨干組成的咨詢臺負責人員分流、政策咨詢，公用電腦與終端自助設備組成的自助辦理區承載日常業務、隨來隨辦，后臺辦理區群策群力處理“疑難雜癥”，廳線聯動6條熱線受理電話接受業務咨詢，“優稅通”小程序線上辦理業務。

辦稅服務廳功能齊全，一切都以服務納稅人繳費人作為出發點。不僅如此，還以群眾監督促進服務升級，通過延時服務、容缺辦理、首問責任、非接觸式服務等一系列便民辦稅措施，不僅壓縮了辦稅時長、提高了辦稅效率，更進一步提升了納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

活動現場，觀摩團“沉浸”體驗辦稅服務，掃描“網上操作指引”二維碼后，手機終端上獲取高頻業務、常用表單、辦稅指南等多個服務清單，新戶登記、票種核定等業務圖文并茂詳細講解，各稅種申報表單、股權轉讓表單等一鍵下載。

新洲區人社局相關負責人在掃碼體驗后說，“稅務部門將常用功能操作流程匯總、整理，制作成二維碼，供納稅人便捷辦理業務，非常清晰高效，值得學習借鑒”。

民有所呼我必有應 滿意率獲雙百

“將始終堅守‘為國聚財，為民收稅’宗旨，堅持‘民有所呼、我有所應’，扎實推進‘雙評議’工作，開展好便民辦稅春風行動、稅收宣傳月活動，更好地服務納稅人繳費人，進一步優化稅收營商環境，為推動新洲全面建設‘四化同步’發展示范引領區貢獻稅務智慧和力量。”新洲區稅務局局長陳軍表示。在此次動員部署推進會上，區局紀檢組組長晏斌也作為區直單位代表作了交流發言，贏得了陣陣掌聲。

近年來，新洲區稅務局高度重視“雙評議”工作，堅持“以評促創，以創爭優”的工作思路，把助力服務提質增效作為“雙評議”工作重要目標，主動對標上級要求，層層壓實工作責任。2022年，“雙評議”工作在新洲區取得排名第二的優異成績，實現了“武漢評議”和“好差評”滿意率雙100％。

（王冰 魏婕 周威）

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