聚力優(yōu)化服務(wù)工作，不斷跑出“燃?xì)馑俣取?/h1>
2023-03-21 13:09:36 來源：湖北日?qǐng)?bào)
【資料圖】
武漢江北中燃公司一直致力于做好優(yōu)化服務(wù)工作，不斷改善和提升服務(wù)質(zhì)量，努力為燃?xì)庥脩籼峁┦掷m(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的“四最”服務(wù)。積極開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，全面推進(jìn)減環(huán)節(jié)、簡流程、減資料、壓時(shí)限，實(shí)現(xiàn)用氣報(bào)裝“零審批”、用戶“零跑腿”。
在江北中燃客戶服務(wù)中心燃?xì)獯翱冢矩?fù)責(zé)人以普通商業(yè)用戶身份進(jìn)行用氣申請(qǐng)報(bào)裝，全流程體驗(yàn)辦事感受，并將發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間進(jìn)行整改。
該公司負(fù)責(zé)人黎明表示：“只有通過走流程，才能真正了解辦事便利程度、以及里面存在的問題和困難，才能真正地對(duì)癥下藥。”
在江北中燃工程部，涉燃?xì)夤芫W(wǎng)道路挖掘?qū)徟掷m(xù)持續(xù)優(yōu)化。在收到相關(guān)申報(bào)材料后，該部門立即安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，符合條件情況下，即可立即施工。
同時(shí)公司進(jìn)一步公示收費(fèi)項(xiàng)目，減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、優(yōu)服務(wù)，真正做到用氣省心、費(fèi)用透明舒心。據(jù)了解，天然氣用戶報(bào)裝可隨時(shí)電話聯(lián)系，工作人員接到信息或電話即可為用戶提供幫辦、代辦服務(wù)，讓企業(yè)和群眾用氣報(bào)裝“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，申報(bào)材料、辦理環(huán)節(jié)簡化，審批時(shí)限由30個(gè)工作日縮短為最短15天。
江北中燃燃?xì)鈱⑹冀K以“攻堅(jiān)克難一往無前”的銳氣，以“時(shí)不我待、與時(shí)俱進(jìn)”的志氣，為用戶提供高效便捷的服務(wù)。
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