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極目新聞記者 張皓 杜光然

3月13日，有網友吐槽銀川吾悅廣場的海洋生物館，場地不大，擺放多個魚缸，小孩還要花25元參觀，又失望又生氣。對此當地市監局回應稱，已經介入調查。商場方發布聲明致歉，并送20元超市無門檻代金券和免費觀影。

圖片來源：商場公眾號

去過海洋館的一位年輕人告訴極目新聞記者，她是現場買的票，門票活動價25元，也可以轉發朋友圈免票，兒童有購票身高標準，超過標準需花錢買票。海洋館面積很小，設施略顯簡陋。

另一位網友向記者介紹稱，這個海洋館很坑，感覺像家里的客廳擺放著多個魚缸，有魚、水母等。還有網友表示，買票進去10分鐘就逛完了。

13日下午，“銀川興慶吾悅廣場服務號”公眾號發布聲明稱，3月11日﹣12日開展的“海洋館展覽展示活動”，因該活動經營者的線上宣傳與實際存在差異，顧客體驗過程中產生不滿，造成投訴事件。對此，我司已經采取如下措施：要求經營者立即停止營業；要求經營者停止一切活動宣傳；要求經營者在原有宣傳渠道對外進行公開道歉。其次，針對參與本次活動的顧客提供優惠方案：20元物美超市代金券（無門檻）；周六／周天指定場免費觀影。

針對此次事件，我司深表歉意。同時，通過此次事件，也將繼續加強與品牌商戶的溝通，盡全力避免相關事件的再次發生。

3月14日，銀川市市場監督管理局興慶區分局的工作人員表示，此事有接到投訴，舉報內容和網友發的情況相似，已經介入調查了。

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