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極目新聞記者 周萍英

通訊員 王祖軍

“家里人在國外，情況很嚴(yán)重，請你們幫幫我！”3月7日下午，湖北襄陽谷城縣居民汪某夫妻倆匆匆來到谷城縣政務(wù)服務(wù)中心出入境接待大廳求助。汪某稱親屬在境外病重，急需出國處理。情況緊急，考慮到汪某夫婦的特殊情況，谷城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)出入境民警將情況迅速上報，獲批后，立即為汪某及家人開通“綠色通道”，加急辦理出境證件。

在服務(wù)民警全程引導(dǎo)下，汪某及家人僅10分鐘就完成了照相、填表等現(xiàn)場辦理環(huán)節(jié)。同時，谷城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)及時啟動復(fù)核、審批環(huán)節(jié)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)天即按規(guī)范流程，將制證信息上傳湖北省公安廳。經(jīng)出入境各崗位環(huán)節(jié)的齊心協(xié)力，申請人3天就拿到了護(hù)照，比法定7個工作日提速54%。

“真的太感謝你們了，這幾天為了這個事急得睡不著覺，沒想到這么快就辦好了！”拿到證件后，汪某激動地握著窗口服務(wù)民警的手說。

3月8日，該公安專區(qū)戶政窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)過程中得知，該縣一中學(xué)高一年級部分學(xué)生還沒有辦理身份證，但是月底學(xué)生們就要參加學(xué)考。得知情況后，大廳工作人員主動與該校取得聯(lián)系，考慮到學(xué)生們上班時間都在上課，窗口民警便與該校負(fù)責(zé)人約定，利用中午時間，加班為該校60名學(xué)生們集中辦理。3月9日中午，民警為辦理身份證的該年級學(xué)生集中采集指紋和拍攝照片，并及時上傳相關(guān)信息。熱情周到的服務(wù)，受到家長及學(xué)生們好評。

集中為學(xué)生們辦理身份證業(yè)務(wù)

“你們?yōu)楹⒆又耄瑺奚菹r間加班辦理身份證，實實在在的是為群眾辦實事！”剛帶學(xué)生辦理完身份證件的學(xué)生家長李先生，對民警的熱誠服務(wù)贊不絕口。

（通訊員供圖）

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