極目新聞記者 鄭力強(qiáng)

(資料圖片僅供參考)

通訊員 胡希瑞 韓親親 凌雨薇

有這樣一群人，無論是過年過節(jié)，還是雙休周末，他們一直默默堅(jiān)守，保障司乘出行平安。

他們是司乘回家路上的“守護(hù)者”，風(fēng)雪中的“孤勇者”，深夜里的“守望者”。

他們，用自己獨(dú)有的方式守護(hù)萬千司乘的“萬里歸途”。

許江偉為司乘送上熱水

40歲的許江偉，是湖北交投實(shí)業(yè)公司棗陽服務(wù)區(qū)經(jīng)理，今年是他當(dāng)服務(wù)區(qū)“管家”的第11個(gè)年頭。對服務(wù)區(qū)公益服務(wù)設(shè)施、從業(yè)人員文明服務(wù)、經(jīng)營單位運(yùn)營、環(huán)境衛(wèi)生、庭院綠化、食品衛(wèi)生安全、停電停水、司乘咨詢求助服務(wù)等進(jìn)行全面管理，就是他的日常工作。

棗陽服務(wù)區(qū)位于福銀高速公路湖北段，地處棗陽市南城辦事處董崗村，是漢十高速的主線服務(wù)區(qū)，距離服務(wù)區(qū)十余公里處有著名的歷史文化名勝“白水寺”。該服務(wù)區(qū)占地面積146畝，綠化面積約40畝。

棗陽服務(wù)區(qū)

棗陽服務(wù)區(qū)是漢十線車流量最大的服務(wù)區(qū)之一，春運(yùn)日均車流量達(dá)到2萬臺以上，人流量也達(dá)到9萬人次，要當(dāng)好這個(gè)“管家”，對于許江偉來說是莫大的挑戰(zhàn)。

“大家在清掃時(shí)一定要注意衛(wèi)生死角，尤其是草叢、邊溝、縫隙角落衛(wèi)生。”3月6日早晨6時(shí)，許江偉已經(jīng)集合工作人員對廣場進(jìn)行清掃，夜間的垃圾堆積較多，經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的清掃，廣場才恢復(fù)整潔。

“哎，你看這個(gè)服務(wù)區(qū)還挺干凈整潔的呀。”兩位司乘從服務(wù)區(qū)出來的時(shí)候邊走邊說。上午7時(shí)，公共區(qū)域的衛(wèi)生已經(jīng)清理得干干凈凈。7時(shí)30分，許江偉組織物業(yè)人員開晨會，強(qiáng)調(diào)一天的工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

“你這個(gè)粥要用蓋子蓋好，可以防蚊蟲還可以保溫，讓司乘吃得更舒心。”8時(shí)，許江偉開始對經(jīng)營單位的運(yùn)營情況、食品衛(wèi)生進(jìn)行巡查，看似大大咧咧的他在工作中卻是極其細(xì)心謹(jǐn)慎。

引導(dǎo)車流

車輛陸陸續(xù)續(xù)向服務(wù)區(qū)駛來，廣場開始熱鬧起來了。10時(shí)許，許江偉已經(jīng)對服務(wù)區(qū)進(jìn)行了幾輪的巡查，在確保無任何異常的情況下，他又參與到廣場車輛指引、垃圾清掃等工作中。

廣場車輛絡(luò)繹不絕，大家都在各自的崗位上忙碌。12時(shí)，許江偉和工作人員輪班吃完飯后，再次帶領(lǐng)大家參與到保暢工作中。這個(gè)時(shí)候，是服務(wù)區(qū)客流量的高峰期。

面對每天要重復(fù)多次的稽查工作，許江偉常說：“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅(jiān)持做，堅(jiān)持的事情開心做，就會做到極致。”15時(shí)許，他帶著工作人員對服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位進(jìn)行監(jiān)督，對稽查情況如實(shí)錄入系統(tǒng)，并對商戶經(jīng)營情況進(jìn)行錄像抽查，確保從業(yè)人員無違規(guī)收銀、無有理投訴情況等。

“趁著現(xiàn)在車流量小，你趕緊休息一下吧。”服務(wù)區(qū)管理員韓親親說。“下午的巡查還沒落實(shí)，哪能安心休息。”許江偉回答。17時(shí)，許江偉已經(jīng)對全區(qū)域進(jìn)行了第二輪巡查，對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)處理，從不拖沓。

18時(shí)，服務(wù)區(qū)再次迎來一天的車流高峰，許江偉再次帶領(lǐng)工作人員投入到一線秩序維護(hù)中，這一站就到了深夜。

許江偉檢查水管

11年來，許江偉除了開會、處理事務(wù)，很少待在辦公室，他每天巡查要走的路不下10公里。服務(wù)區(qū)的一磚一瓦、一草一木，他都了如指掌。服務(wù)區(qū)的大小事務(wù)，不管是設(shè)備維護(hù)，還是衛(wèi)生保潔，他都帶頭干。

“爸爸，周末你又不回來了嗎？”20時(shí)30分許，11歲的女兒打來視頻電話。看著女兒期盼的眼神，許江偉回答：“下個(gè)周末爸爸就回來啦，到時(shí)候給你做你最喜歡的糖醋排骨！”由于工作原因，許江偉在節(jié)假日期間也要堅(jiān)守崗位，只能將這份思念藏在心底。

“在我眼里，他就是勞模，他好像從來不需要休息。”棗陽服務(wù)區(qū)管理員謝先祥告訴極目新聞記者。服務(wù)區(qū)管理看似簡單，難的是十年如一日的堅(jiān)持。日復(fù)一日的工作讓他練就了“火眼金睛”，在日常巡查中一眼就能看出是哪一個(gè)環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)了問題。多年來的“管家”工作，讓他練就了一身好手藝，水電維修、修補(bǔ)坑槽、砌墻、挖溝、劃線、刷墻、修剪樹木等等，關(guān)于維護(hù)服務(wù)區(qū)的工作他都努力學(xué)。

11年“守”出“火眼金睛”，在服務(wù)區(qū)這一方小天地，許江偉這個(gè)“管家”事無巨細(xì)做好后勤服務(wù)保障，讓每一位在服務(wù)區(qū)休息的司乘都能夠感受到溫馨、整潔的休息環(huán)境。

“追隨消費(fèi)者，支持奮斗者，始終堅(jiān)持實(shí)干興業(yè)。”這是許江偉時(shí)常掛在嘴邊的一句話，也是湖北交投實(shí)業(yè)公司的企業(yè)文化。

湖北交投實(shí)業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)區(qū)工作人員的工作看似普通，其實(shí)要求很高，正因?yàn)橛辛诉@樣的貼心‘管家’，我們每一個(gè)交投服務(wù)區(qū)，才能成為大眾高速出行路上的溫馨驛站。”

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