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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張雪）2月21日，武漢商學(xué)院資產(chǎn)與后勤管理處負(fù)責(zé)人涂處長將一面印有“情系高校，供電保障解困繞；敬業(yè)高效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗送到國網(wǎng)武漢市沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電公司工作人員手中，對該公司既有溫度又有速度的服務(wù)表示感謝。

隨著新能源汽車的快速普及，武漢商學(xué)院校內(nèi)師生使用新能源汽車、電動車的數(shù)量也在急速增大。一方面為滿足校內(nèi)師生充電需求，另一方面為積極推動綠色校園建設(shè)，武漢商學(xué)院南北校區(qū)急需建設(shè)校內(nèi)充電樁，因用電負(fù)荷增加導(dǎo)致原有電氣設(shè)備不能滿足實際需求，武漢商學(xué)院南北校區(qū)有了增容的用電需求。

為促成學(xué)校早日用電，解決全校師生的充電焦慮，國網(wǎng)武漢市沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電公司主動介入、靠前服務(wù)。建立“1+N”管家式服務(wù)模式，即由一個專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤，協(xié)調(diào)并聯(lián)合營銷、生產(chǎn)運維、電力調(diào)度、計量等多個部門，與客戶互結(jié)“知音”，開辟學(xué)校增容綠色通道。

“感謝供電公司耐心協(xié)調(diào)，能在不影響正常教學(xué)秩序的前提下，快速解決學(xué)校用電問題。”涂處長對該公司項目客戶經(jīng)理李薇說道。

針對高校較高的用電可靠性，從校區(qū)建設(shè)進(jìn)度、負(fù)荷情況、用電布局和需求量身制定供電方案，就校區(qū)的用電規(guī)劃提出合理化建議，幫助客戶節(jié)能增效。依托“辦電e助手”為載體，通過“鍵對鍵”方式完成提交用電申請、確認(rèn)供電方案、申請竣工檢驗等環(huán)節(jié)，并采用“日跟蹤、日推進(jìn)”的方式隨到隨辦，推進(jìn)線上線下辦電信息共享，實現(xiàn)客戶辦電與進(jìn)度查詢兩個“足不出戶”，增強客戶辦電體驗感。

本次武漢商學(xué)院南北校區(qū)共增容4800千伏安，學(xué)校通電從答復(fù)供電方案、設(shè)備安裝、驗收、送電僅用10個工作日。

下一步，國網(wǎng)武漢市沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)供電公司將堅持立足客戶需求，繼續(xù)提升業(yè)擴報裝工作效率，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)提升公司“獲得電力”服務(wù)水平，讓線上辦電為美好生活充電，全力擦亮車谷電知音服務(wù)名片。

關(guān)鍵詞： 武漢商學(xué)院 供電公司 經(jīng)濟開發(fā)區(qū) 客戶經(jīng)理