大理石開裂 受訪者供圖

□楚天都市報極目新聞記者 劉閃

買來準(zhǔn)備住的婚房，收房時發(fā)現(xiàn)多塊大理石開裂，地漏內(nèi)芯破裂，業(yè)主提出更換后，7個月一直沒有處理好。近日，武漢市民徐先生向極目新聞反映此事，不能正常收房，他擔(dān)心影響自己的婚期。對此，蔡甸金地中核鳳凰城工作人員回應(yīng)，將全部更換地漏，可以先對大理石進(jìn)行精修，如果效果不好，再考慮更換。

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徐先生介紹，2020年12月，他從蔡甸金地中核鳳凰城購買了一套精裝房，去年7月底開發(fā)商通知交房，他去驗房時發(fā)現(xiàn)存在一些房屋質(zhì)量問題：衛(wèi)生間和陽臺等5處地漏沒有按標(biāo)準(zhǔn)施工，地漏內(nèi)芯有破裂，只有陽臺一處的地漏是大小頭配件，完好無損；全屋多處大理石均有破裂情況；廚房門套變形等。

驗房當(dāng)天，徐先生就把這些問題反饋給開發(fā)商工作人員，要求更換大理石，并盡快整改其它存在的房屋質(zhì)量問題。不過，工作人員回復(fù)只能對大理石進(jìn)行精修處理。到了去年10月27日，金地中核鳳凰城客服經(jīng)理王先生在微信中告訴他，按照正常程序，大理石開裂按精修處理，基本已經(jīng)完成精修，有些地方有瑕疵會再去精修一遍，小區(qū)其他業(yè)主家大理石破裂也是按照這種方式處理的。

徐先生表示，他當(dāng)時看過后，覺得精修和沒精修沒有區(qū)別，堅持要求更換。后來，王經(jīng)理陪同項目部負(fù)責(zé)人查看，提出更換入戶門石材、公共衛(wèi)生間淋雨底板兩塊石材，徐先生要求增加更換廚房門檻石、主臥衛(wèi)生間淋雨底板，當(dāng)時王經(jīng)理表示同意。

此后，徐先生發(fā)現(xiàn)大理石還是沒有更換，王經(jīng)理說因疫情石材廠被封等導(dǎo)致，并稱已經(jīng)換過兩塊。2月6日，見遲遲沒有解決，徐先生向蔡甸區(qū)住建局反映此事。蔡甸區(qū)住建局工作人員來到徐先生家中查看，開發(fā)商有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說裝修使用的大理石是天然大理石，這種裂紋屬于正常現(xiàn)象，徐先生不認(rèn)可這種說法。當(dāng)天協(xié)調(diào)的結(jié)果是開發(fā)商同意維修5處地漏的問題，同意更換公共衛(wèi)生間大理石底板這一處，其余還是精修。徐先生依然不同意。

極目新聞記者近期來到徐先生家中看到，地漏一共有6處，陽臺一處采用大小頭施工，其余5處地漏的落水管破裂，大理石有多處開裂情況，有修復(fù)的痕跡。徐先生擔(dān)心長期以往，還是會導(dǎo)致滲水。

記者就此向金地中核鳳凰城客服王經(jīng)理核實。他表示，此前為此事已與徐先生多次溝通，也盡心盡力想去解決，做了很多工作，徐先生的訴求與公司正常處理方案始終難以達(dá)成一致，開裂的大理石確實可以先精修處理，如果精修效果不好再考慮進(jìn)行更換，徐先生拒絕，將進(jìn)一步與徐先生協(xié)商處理。

蔡甸區(qū)住建局工作人員表示，雙方對大理石是否斷裂需要更換有分歧，一方認(rèn)為已經(jīng)斷裂影響使用要求更換，一方認(rèn)為天然大理石出現(xiàn)裂紋只需精修，目前還不好判斷，將協(xié)調(diào)開發(fā)商積極處理。

2月19日，記者向徐先生了解到最新進(jìn)展，他已與開發(fā)商工作人員協(xié)商達(dá)成一致，非常感謝極目新聞的幫助。

關(guān)鍵詞： 工作人員 質(zhì)量問題 新聞記者