陳女士提供的課程截圖

(資料圖)

□楚天都市報極目新聞記者 劉冬莉

辦卡時明明承諾全武漢市通用，可自從位于武漢中北路的一家門店關閉后，該門店學員再去其他門店健身，就被要求額外收取服務費或是增加了限制條件。

近日，武漢市民陳（化姓）女士十分郁悶：以前經常去的健身房突然關門停業，“全市通用”的健身課程也變成了“有條件使用”：“這不是出爾反爾嗎？”

常去的健身房突然關店停業

從2019年起，家住武漢市武昌區的陳女士就一直在快快健身辦卡鍛煉。“我前后充值了4次，最后一次是2021年11月充值買的‘超級課’，一共有200節課，我只上了96次。”陳女士告訴極目新聞記者，她第一次充值是在快快武漢葛洲壩南大天地店，但那次購買的課程是全國通用、而且是無限期卡，所以她一直舍不得用。2021年11月，她和家人分別花費11300元，在位于武昌中北路的快快健身一家門店充值購買了200節“超級課”，可課程還沒上到一半，該店就關閉了。

陳女士打開“快快減肥Plus”APP，向極目新聞記者展示了其在快快健身所購買的課程。記者看到，陳女士的課程均在有效期內，有的標注的是“全國通用”，有的標注“武漢市通用”。其中，陳女士上述所指的“超級課”，明確標注為“武漢市通用”。

“每次去健身前，只要通過這個APP提前預約成功，就可在武漢所有快快健身門店使用。這幾家店我幾乎都去過，之前的體驗也非常好。”陳女士說，自己最后一次前往快快健身中北路門店健身大約是去年12月初。到了當月下旬，該門店負責人在微信群里發通知稱，門店將于12月25日春節放假。放假期間，門店會有新的裝修升級，請大家將存放在門店的個人物品盡快領回。

今年1月，陳女士準備再次預約健身，才知道這家門店已經關閉了。

“全市通用”的健身卡要加收服務費

據“快快減肥Plus”APP顯示，快快健身在武漢共有9家門店。其中，離陳女士較近的是武昌中北路門店和武漢東湖庭園店。前段時間，陳女士家人在去東湖庭園店健身時，卻被告知，她是中北路那家門店的學員，以后再在這里健身，需另外加收30元/節的服務費。

這讓陳女士和家人無法理解：“當時充值辦卡時，明明說的是全市通用，為何現在要加收服務費？”陳女士不能接受。

陳女士向極目新聞記者展示了快快健身東湖庭園店發布的通告。該通告稱，對中北路門店的閉店深表遺憾，如果有中北路門店或者其他不是該店的學員想來東湖店鍛煉，將收取每人30元/節服務費。

2月17日，極目新聞記者聯系快快健身武漢東湖庭園店。一位負責人表示，中北路門店和東湖庭園店都是加盟店，兩家店的負責人相互認識，所以以前中北路門店學員偶爾來這里健身倒也無所謂，“但現在中北路門店關了，我們也沒有辦法完全接盤。”

門店負責人稱正積極協調后續事宜

采訪中，陳女士反復強調：“鑒于之前在快快健身的愉快體驗，我是很認可這個品牌的。我并不想退錢，只想順利將卡上的課程上完。”

據快快健身中北路門店一位葛姓店長稱，該店開業運營已有幾年時間，從去年開始，該店由直營店轉為加盟店，但由于各方面原因導致經營遇到困難，不得不關閉。“我們大部分積蓄都投到這個店里，自己也有很長時間沒有發工資了，關店實屬無奈之舉。”葛店長表示，學員們對快快健身的認可，他十分感激，他正在與其他各門店積極協調，爭取妥善處理好停業后續事宜。

隨后，記者分別撥打其他多個門店電話。錦繡龍城店和萬科城花璟苑店均表示，如果有本店學員約課，中北路門店學員就可以正常一起上課，不另外收取任何費用。但如果這節課沒有本店學員約課，就不單獨開課。常青南園店則表示，中北路門店學員來該店上課，需另外收費20元，不管有無本店學員一起上課都不受影響。

快快健身武漢江岸區航天雙城店和快快武漢葛洲壩南大天地店的電話均為一個“400”開頭的號碼，記者撥打過去，無法接通人工客服。

據稱，目前快快健身在武漢的各門店中，除航天雙城店和葛洲壩南大天地店是直營外，其他均改為加盟店。

極目新聞記者梳理發現，2022年期間，已有多地媒體報道當地快快健身門店突然關門停業。2022年5月，快快健身寧波天水店和凱德店相繼關閉；8月，廣州新快報報道，快快健身廣州東方三路店宣布閉店，并拒絕退款。據該媒體記者走訪發現，快快健身在廣州連夜搬空的店鋪還不止一家。11月，南寧快快健身東盟五洲國際店被曝關店停業，客服電話無法接通。

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