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楚天都市報極目新聞訊（記者孫婷婷 實習生李露 陳玉萱）家住武漢江岸區的王女士（化姓）在做飯時，燃氣灶發生閃爆，導致全身多處燒傷，后經法醫鑒定為九級傷殘，然而她維權索賠時卻遇難題。近日，在法律援助律師的幫助下，王女士獲賠35萬元。

2021年6月，王女士做飯時燃氣灶意外熄火，再次打開爐灶時發生閃爆，王女士當場受傷，家里的爐灶、廚房窗戶等物品被毀損。王女士被家人送往醫院治療。經診斷，王女士面部、雙上肢、雙下肢中度燒傷，司法鑒定其為九級傷殘。受傷后，王女士因無法恢復正常工作，家庭收入銳減。出院后，王女士認為是煤氣壇出現問題，向煤氣服務商索賠無果。

為了治療燒傷，王女士已經花光了家里的全部積蓄，后續醫療費一直沒有著落。無奈之下，王女士向武漢市江岸區公共法律服務中心申請法律援助。

承辦該案過程中，該中心律師發現煤氣罐供應商存在配送程序不合法的問題；還發現燃氣灶具沒有進行強制性認定，屬于國家禁止銷售的無證產品。承辦律師還對燃氣灶具的銷售情況進行調查，確定了銷售商與網絡銷售平臺經營。通過調查與研判，承辦律師認為本案應該屬于產品責任糾紛，廠家、經銷商、煤氣服務商與網絡銷售平臺應當對王女士的全部損失共同承擔賠償責任。

2020年3月，在法律援助律師幫助下，王女士將燃氣灶廠家、經銷商、煤氣服務商、網購平臺告上了法庭要求賠償損失。

2022年4月，此案開庭審理。法庭庭審過程中，對涉案燃氣灶產品質量問題與爆炸原因進行了鑒定。最終鑒定結果表示，王女士所購買的燃氣灶在無熄火保護裝置的設計上有缺陷，不符合國家相關標準要求。案涉燃氣灶的設計缺陷與事故的發生存在因果關系。

最終經過法院多次調解，王女士與廠家達成了和解協議，廠家直接向王女士支付各類經濟補償損失共計35萬余元。

法律援助律師余鋼告訴極目新聞記者，當遭遇這類突發事故時，消費者維權時，應及時留存證據，保護現場并報警，咨詢專業意見，合理維護自己的權益。

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