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湖北日報訊（記者朱惠、通訊員但念、黃欽）為進(jìn)一步提升基層政務(wù)服務(wù)能力，加強對街道（社區(qū)）工作人員社保、醫(yī)保的業(yè)務(wù)操作，近期，武漢市漢陽區(qū)行政審批局組織街道（社區(qū)）開展首批醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)跟班學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

參加此次跟班學(xué)習(xí)的人員，分別在漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保、社保綜合窗口及后臺跟班實操。為提高學(xué)習(xí)效率，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)技能的需求，跟班學(xué)習(xí)采取“一對一”的輔導(dǎo)模式，安排窗口業(yè)務(wù)能手與跟班學(xué)習(xí)人員結(jié)成“對子”，手把手傳、幫、帶，指導(dǎo)其開展具體業(yè)務(wù)操作，學(xué)習(xí)社保醫(yī)保業(yè)務(wù)的窗口收件、線上線下業(yè)務(wù)辦理、大廳引導(dǎo)、自助機的操作使用，以及如何使用鄂匯辦APP和支付寶APP等其他軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

這次跟班學(xué)習(xí)，還專門組建了“跟班學(xué)習(xí)聯(lián)系群”，每日打卡、匯報學(xué)習(xí)心得，負(fù)責(zé)此次跟班學(xué)習(xí)的同志全程跟進(jìn)掌握跟班對象的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)重點，確保跟班學(xué)習(xí)有質(zhì)量、有效果、有保障。“通過這次跟班學(xué)習(xí)，區(qū)社保處工作人員傳授了我們很多寶貴經(jīng)驗，我們將把社保工作中的好做法、好經(jīng)驗、帶回工作崗位，學(xué)以致用。”來自鸚鵡街道便民服務(wù)中心工作人員說道。

下一步，漢陽區(qū)行政審批局將緊扣民生事項下放實際需求，精細(xì)精準(zhǔn)做好政務(wù)服務(wù)工作，加大跟班學(xué)習(xí)力度，依托線上+線下培訓(xùn)資源，開設(shè)示范培訓(xùn)班，采取“一對一”“一對多”方式，整合各部門力量，進(jìn)一步加強互動交流，提高服務(wù)質(zhì)效。

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