歐尚Z6 智電iDD作為長安汽車“智電iDD混動技術”的重磅產品之一，該車憑借著混動技術優勢成為國內新能源SUV熱門車型之一，上市以來成為了許多消費者的青睞之選。

(資料圖)

那么，這款產品的用戶口碑評價究竟如何呢？

車主要求相應補償

近日，一位長安歐尚Z6 智電iDD車主，在汽車投訴網發起了投訴，控訴長安汽車廠家對車輛降價不補償行為。

我們先簡單了解一下投訴人信息，來自重慶市中衛的車主劉先生，在2023年3月31日的時候，購入了這臺長安歐尚Z6 智電iDD車型，車輛累計行駛里程在7000公里左右。

為進一步了解事情經過，我們聯系上了這位車主劉先生。據投訴車主介紹，在今年4月份、5月份的時候，長安歐尚汽車針對旗下歐尚Z6 智電iDD車型有過降價行為，價格波動導致像自己這樣子的老車主，購車價格相比降價之前要明顯偏高。

同時，這位投訴車主劉先生表示，截至今年3月20日之前購車的客戶，提供三電終身質保，贈送充電樁、五年六次基礎保養任選其一的權益，但是今年3月20日以后購車的客戶只能從中選擇一項權益。對此，車主劉先生表示前后區別差異太大，希望廠家給老客戶一定的補償。

新老質保政策差別對待？

作為回顧，此前，長安歐尚Z6 智電iDD在2022重慶車展上正式上市，新車共推出3款車型，售價區間為15.58-17.58萬元。

在2023年2月份，長安歐尚宣布，歐尚Z6 藍鯨iDD已更名為歐尚Z6 智電iDD，并推出“電混雙驅終身質保”政策，承諾電混雙驅，包括發動機、變速器、三電系統等動力系統核心零部件終身質保，自政策發布之日起訂車用戶可享受。已購車用戶也可登陸歐尚Style，以1999元追加購買。

官方調價、現金直降？

那么，對于廠商推出三電及全動力鏈終身質保，新訂新買車主能享受到該項福利，而之前購買該車的老車主不知有何感想呢？

相信，選購插電式混合動力系統車型的消費者，對于產品三電有關的質保政策自然是看在眼里。如廠商變更質保，難免寒了老用戶的心。

從官網信息了解到，根據官方宣傳的“五一購車選歐尚，煥新福利盡情享”活動海報中，其針對旗下部分車型現金直降，金額10000-17000元不等，該補貼政策的活動時間為2023-04-29至2023-05-08。此時，海報資料中顯示“長安歐尚Z6 智電iDD全系現金直降15000元 14.08萬起“。

隨即，今年5月份官網推出“甜蜜告白季 歐尚“價”給你”活動海報，再次針對旗下部分車型現金直降，海報中宣傳字樣顯示“現金直降至高26000元“，該補貼政策的活動時間為2023-05-09至2023-05-21。此時，海報資料中顯示“長安歐尚Z6 智電iDD全系普及價12.98萬起（三電系統終身質保，非營運、首任車主）“。

目前，在官網當季促銷活動中，長安歐尚Z6 智電iDD全系普及價依舊是12.98萬起。

對比之下不難發現，今年4月份至5月份之間，官方對長安歐尚Z6 智電iDD該車系進行現金直降，從14.08萬起降為12.98萬起，與15.58萬起的廠商指導價存在一定差距。

店內稱降價受排放標準影響

通過車主提供的信息，我們聯系上車主所在的經銷商店了解情況。

在與店內工作人員的溝通中得知，因為22款車型6月30號之前必須處理完，現在都已經賣完了，現在都是23款的了。同時，對方表示之前這個車是沒什么優惠的，因實施國6b排放標準的影響，相關高配車型降了3萬塊錢，執行國6b標準的新車價格并沒有上調，與之前22款促銷價格一樣。

在汽車投訴網的車主投訴信息一欄顯示，長安歐尚回復：客戶反映的問題，公司高度重視，已安排工作人員聯系處理，如需幫助，歡迎您撥打24小時服務熱線。目前，車主劉先生的投訴案例仍在處理當中。

汽車投訴網：以價取量并非長久之計

近來汽車市場不景氣，廠家紛紛采用以價取量的策略，這也屬于不得已而為之的辦法。

數據顯示，在今年前四個月時間里，長安歐尚Z6 智電iDD月銷量均未突破千臺。自降價事件之后，該車5月銷量為1,666臺、6月銷量3,808臺，以價取量策略見效，但效果并不突出。

但是，以價取量后與銷量同步增長的，還有來自老車主們的投訴。當務之急，積極的售后行動是最好的回復，在此，希望長安歐尚官方能與車主群體正常溝通，進一步制定合理的補償安撫方案，并公開回應車主的訴求，避免品牌信任感流失。

那么，在這次案例中，各位車主有何看法？歡迎在評論區留言分享。

關鍵詞：