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近期，受強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，國(guó)內(nèi)各地區(qū)普遍迎來(lái)強(qiáng)降雨，多地出現(xiàn)洪水災(zāi)害，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。為踐行央企社會(huì)責(zé)任，貫徹落實(shí)“以用戶為中心”理念，紅旗品牌快速響應(yīng)，全力做好臺(tái)風(fēng)預(yù)防和緊急救援工作，將紅旗關(guān)愛(ài)送到用戶身邊。

臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒臺(tái)風(fēng)天用車安全事項(xiàng)，通過(guò)微信、短信等途徑覆蓋用戶8.5萬(wàn)人次，有效保障用戶出行安全。同時(shí)，紅旗品牌快速出臺(tái)專項(xiàng)關(guān)懷政策，為受災(zāi)用戶車輛提供“全時(shí)救援守護(hù)、免費(fèi)車輛檢測(cè)、免費(fèi)內(nèi)飾消殺、鈑噴修復(fù)減免、車損維修折扣”5項(xiàng)權(quán)益，切實(shí)讓用戶感受到紅旗品牌的關(guān)懷與溫暖。截止8月3日，一汽紅旗已累計(jì)收到車輛救援需求257臺(tái)，拖車回店220臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)維修37臺(tái)。

在此次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害中，多家被洪水侵襲的紅旗體驗(yàn)中心克服自身困難，堅(jiān)持為用戶做好服務(wù)，不僅從各地調(diào)配服務(wù)車及救援拖車，還組織員工組成救援小組，以便時(shí)刻響應(yīng)用戶的救援需求。

7月29日，泉州市紅旗車主唐先生，因緊急事情需要外出，在行駛至下穿隧道時(shí)，由于路面大量積水，導(dǎo)致車輛熄火，受困原地。此時(shí)水位還在持續(xù)上漲，如不馬上處理，車輛將面臨淹沒(méi)和報(bào)廢。千鈞一發(fā)之際，唐先生馬上致電紅旗體驗(yàn)中心請(qǐng)求救援。接到電話后，紅旗體驗(yàn)中心第一時(shí)間派出救援小組，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，并將車輛推離隧道。唐先生表示，幸好紅旗服務(wù)人員及時(shí)趕到，拯救了自己的愛(ài)車。

7月30日，鄭州市紅旗車主張先生因涉水行駛，導(dǎo)致車輛熄火，車上4名乘客被困車內(nèi)，非常緊急。在接到救援電話后，鄭州紅旗體驗(yàn)中心應(yīng)急小組火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，不僅為他們帶來(lái)干凈的毛巾、餅干和飲用水，還安排車輛將他們安全送回家中。其實(shí)，這并不是鄭州紅旗體驗(yàn)中心第一次處理類似情況，早在2021年的鄭州暴雨期間，鄭州紅旗體驗(yàn)中心就開(kāi)展過(guò)多次應(yīng)急救援行動(dòng)，并積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，這也讓本次救援快速而順利的進(jìn)行。

7月30日，泉州紅旗車主劉先生的車輛，被洪水沖走并被困于淤泥之中。接到救援電話后，泉州紅旗體驗(yàn)中心工作人員冒著大雨立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)拯救車輛，先是將車輛中貴重物品取出、整理，并第一時(shí)間交到車主手上，后又租用小型挖掘機(jī)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于將車輛挖出并運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)。

8月1日，保定紅旗車主王先生，在行駛中遇到暴雨天氣，導(dǎo)致車輛進(jìn)水熄火，無(wú)法移動(dòng)。接到救援電話后，保定紅旗體驗(yàn)中心即刻出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)。在救援拖車因道路施工無(wú)法抵達(dá)的情況下，工作人員采用跪在車輛機(jī)艙的姿勢(shì)進(jìn)行車輛維修，終于將車輛拖救至紅旗體驗(yàn)中心。

8月1日早上5點(diǎn)半，北京車主陳先生致電北京紅旗體驗(yàn)中心，表示車輛在房山區(qū)陷入淤泥中。當(dāng)天房山區(qū)正值暴雨，多路段積水嚴(yán)重、橋面出現(xiàn)坍塌事故，交通受阻。經(jīng)過(guò)一夜的奮戰(zhàn)后的紅旗救援小組，來(lái)不及休息，克服重重困難，第一時(shí)間趕到車輛所在地進(jìn)行救援，并把車輛安全拖回紅旗體驗(yàn)中心進(jìn)行維修。

洪水無(wú)情，紅旗有愛(ài)。一汽紅旗始終堅(jiān)持“真心誠(chéng)意 便捷高效 愉悅滿意 驚喜感動(dòng)”的服務(wù)方針，在車主需要救援時(shí)，不懼風(fēng)雨、不舍晝夜地第一時(shí)間趕到救援現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶解決問(wèn)題，恪守紅旗心服務(wù)的高品質(zhì)，始終為用戶保駕護(hù)航！

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