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剛剛,寶馬MINI再道歉!網(wǎng)友怒了-即時(shí)看

2023-04-21 15:26:21    來(lái)源:搜狐汽車

今天上午9時(shí),寶馬mini再次發(fā)布補(bǔ)充說(shuō)明,對(duì)此前公眾質(zhì)疑的“上海車展寶馬MINI疑區(qū)別對(duì)待中外訪客”

聲明稱,當(dāng)天準(zhǔn)備的冰淇淋禮品已經(jīng)發(fā)送完畢, 所剩的是一些不對(duì)外發(fā)放的備用冰淇淋,而后收到備用冰淇淋的外國(guó)人是寶馬集團(tuán)的幾名海外員工。


(資料圖片)

聲明全文內(nèi)容如下:

各位MINI的新老朋友們,大家好。

首先要跟大家鄭重道歉,因?yàn)檫@次上海車展事件,MINI占用了公共資源,對(duì)給大家?guī)?lái)的負(fù)面體驗(yàn)和心情,我們?cè)俅紊钌畹乇硎厩敢狻?/p>

來(lái)過(guò)車展的朋友們應(yīng)該都知道,車展現(xiàn)場(chǎng)溫度一般比較高,MINI這次原意是想為來(lái)到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”,讓大家能夠更開(kāi)心、舒適地參觀我們的展臺(tái),在18、19號(hào)兩天,我們通過(guò)MINI App領(lǐng)券的方式,共發(fā)放了600份冰淇淋給到來(lái)到我們展臺(tái)的朋友。事實(shí)上,除了每天300份的發(fā)放外,我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事,大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事,他們佩戴了員工胸牌。

另外,由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致,導(dǎo)致了不好的體驗(yàn),事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人,可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間?

就此我們?cè)俅沃虑福绻蠹覍?duì)我們還有什么意見(jiàn)或建議,歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論,我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

MINI中國(guó)

對(duì)于寶馬MINI的再次道歉,很多網(wǎng)友表示不買賬。

有網(wǎng)友指出,兩次說(shuō)法前后不一。

也有網(wǎng)友表示,道歉就應(yīng)該誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,不要再找理由。

不少網(wǎng)友覺(jué)得,寶馬MINI的道歉越描越黑。

專家評(píng)“寶馬MINI冰淇淋事件”

市場(chǎng)營(yíng)銷專家認(rèn)為,此事可能是營(yíng)銷方案在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了紕漏。社會(huì)學(xué)專家認(rèn)為,這說(shuō)明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。

視頻截圖

華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系教授田志龍認(rèn)為,寶馬作為國(guó)際知名品牌,在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧,有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。其在執(zhí)行參加上海車展活動(dòng)的營(yíng)銷策略時(shí),肯定會(huì)先制定相應(yīng)的預(yù)案,在制定預(yù)案時(shí)應(yīng)該不會(huì)做出有意冒犯國(guó)人的錯(cuò)誤策略,但在執(zhí)行預(yù)案的過(guò)程中,執(zhí)行人員可能因?yàn)樗讲粔颉⒅\劃不夠等原因,出現(xiàn)了紕漏。這種紕漏應(yīng)該不會(huì)是出于品牌方的有意為之。

武漢大學(xué)城市安全與社會(huì)管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認(rèn)為,上述現(xiàn)象說(shuō)明某些國(guó)人心中仍存在崇洋媚外的心理,是不自信、內(nèi)心脆弱的表現(xiàn)。某些國(guó)人在外國(guó)人面前不能做到不卑不亢、平等待人,本質(zhì)來(lái)說(shuō)是不自信。此事和品牌的關(guān)系應(yīng)該不大,品牌應(yīng)該不會(huì)這么做。此事從客觀上會(huì)對(duì)品牌的形象帶來(lái)一定的損害,也會(huì)對(duì)國(guó)人造成一定的傷害。

來(lái)源:@MINI中國(guó)、極目新聞

編輯:秦?zé)?/p>

編校:劉倩

審發(fā):石昌晗

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