今天上午9時(shí)，寶馬mini再次發(fā)布補(bǔ)充說明，對(duì)此前公眾質(zhì)疑的“上海車展寶馬MINI疑區(qū)別對(duì)待中外訪客”

聲明稱，當(dāng)天準(zhǔn)備的冰淇淋禮品已經(jīng)發(fā)送完畢， 所剩的是一些不對(duì)外發(fā)放的備用冰淇淋，而后收到備用冰淇淋的外國(guó)人是寶馬集團(tuán)的幾名海外員工。

(資料圖片)

聲明全文內(nèi)容如下：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對(duì)給大家?guī)淼呢?fù)面體驗(yàn)和心情，我們?cè)俅紊钌畹乇硎厩敢狻?/p>

來過車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場(chǎng)溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺(tái)，在18、19號(hào)兩天，我們通過MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來到我們展臺(tái)的朋友。事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？

就此我們?cè)俅沃虑福绻蠹覍?duì)我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論，我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。

MINI中國(guó)

對(duì)于寶馬MINI的再次道歉，很多網(wǎng)友表示不買賬。

有網(wǎng)友指出，兩次說法前后不一。

也有網(wǎng)友表示，道歉就應(yīng)該誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要再找理由。

不少網(wǎng)友覺得，寶馬MINI的道歉越描越黑。

專家評(píng)“寶馬MINI冰淇淋事件”

市場(chǎng)營(yíng)銷專家認(rèn)為，此事可能是營(yíng)銷方案在執(zhí)行過程中出現(xiàn)了紕漏。社會(huì)學(xué)專家認(rèn)為，這說明某些人心中仍存在崇洋媚外的思想。

視頻截圖

華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系教授田志龍認(rèn)為，寶馬作為國(guó)際知名品牌，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。其在執(zhí)行參加上海車展活動(dòng)的營(yíng)銷策略時(shí)，肯定會(huì)先制定相應(yīng)的預(yù)案，在制定預(yù)案時(shí)應(yīng)該不會(huì)做出有意冒犯國(guó)人的錯(cuò)誤策略，但在執(zhí)行預(yù)案的過程中，執(zhí)行人員可能因?yàn)樗讲粔颉⒅\劃不夠等原因，出現(xiàn)了紕漏。這種紕漏應(yīng)該不會(huì)是出于品牌方的有意為之。

武漢大學(xué)城市安全與社會(huì)管理研究中心副主任、特聘教授尚重生認(rèn)為，上述現(xiàn)象說明某些國(guó)人心中仍存在崇洋媚外的心理，是不自信、內(nèi)心脆弱的表現(xiàn)。某些國(guó)人在外國(guó)人面前不能做到不卑不亢、平等待人，本質(zhì)來說是不自信。此事和品牌的關(guān)系應(yīng)該不大，品牌應(yīng)該不會(huì)這么做。此事從客觀上會(huì)對(duì)品牌的形象帶來一定的損害，也會(huì)對(duì)國(guó)人造成一定的傷害。

來源：@MINI中國(guó)、極目新聞

編輯：秦?zé)?/p>

編校：劉倩

審發(fā)：石昌晗

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