李春艷（左一）走訪慰問困難戶。

(資料圖)

記者對話高級社工李春艷。 記者 謝禎 攝

近年來，隨著社會工作的高速發展，社工這個原本冷門的職業逐漸走向前臺，被大家所熟悉。據了解，廈門社工行業近十年取得了飛速發展，福建省三分之一的持證社工在廈門。

今天是第17個“世界社會工作日”，福建省2023年社會工作主題宣傳活動在廈門啟動。晨報記者對話高級社會工作師、廈門市湖里區家馨社會服務中心總干事李春艷，與其探討作為政府和市場之間的第三方力量、社會和諧的“潤滑劑”，社工該如何抓住時代機遇，提升專業水平，推動行業發展。

【談擇業】

一個偶然契機 走上社工之路

記者：您是從什么時候開始認識這個職業并從事這項工作的？

李春艷：從2014年6月起，我正式成為專職社會工作者。在此之前，2008年1月—2014年4月，我主要是一名社區工作者。那段經歷為我進入社區場域開展社會工作專業服務奠定了良好的基礎。

說到進入這個行業的契機，2012年，也是我的而立之年，我有幸參加了廈門大學社會工作專業童敏教授的培訓課，他講述了社會工作的發展現狀，提到廈門大學在培養社會工作專業碩士。2013年，經過努力，我成為廈門大學第二屆社會工作專業碩士研究生，師從童敏教授，開始社會工作專業學習。

2014年，湖里區大力推動購買社會工作服務，為社會工作實踐提供了廣闊的天地。于是，2014年6月，我成為湖里區一名專業社工。

【談待遇】

機構招人難，待遇有提升空間

記者：據了解，社工并不屬于高薪職業，是什么讓您在這個行業里堅持了這么久？

李春艷：社會工作者確實不屬于高薪職業。而且受限于項目經費預算等，社工的薪酬往往較難提升。這些年，我之所以能堅持下來，是因為社工跟別的行業不同，它非常需要責任感和使命感，需要秉持助人理念，去幫助他人、溫暖他人，給困難的人帶來希望，讓我感覺很有價值。

另外，我的家庭比較穩定，這么多年，家人對我一直非常支持，所以我沒有太多的后顧之憂和經濟上的顧慮。而從心理上說，我對社工這個職業是認可的，有情感投入，還有專業知識儲備等，做起來也就更加得心應手。

記者：雖然在廈門社工已經不是冷門職業，但一些新入職的年輕社工還是吐槽自己“收入不高不低，前途似有似無”，為此，有人考慮改行，您怎么看待這一現象？

李春艷：從高校畢業生的態度來看，我跟幾名社工專業讀研即將畢業的學生交流過，4個人里有3人明確表示要讀博或考公務員，只有一人表示“可能會選擇做社工”。所以，這幾年，的確有不少社工機構招人難，往往只能招聘非社工專業的人進行培訓，以提升他們的專業水平，鼓勵他們考取社會工作職業資格證書。

說實話，目前社工行業從業人員的待遇確實還有提升空間。比如，有些社工是夫妻檔，兩人都從事社會工作，后來迫于生存壓力，其中一人也會選擇離開社工行業，甚至有可能兩人都改行。

【談破局】

身份轉變，“服務員”變“統籌員”

記者：作為為他人解決問題的職業，從事社工工作過程中，您是否遭遇過困難？是怎么解決的？

李春艷：由于社工行業起步晚，早些年往往要學習借鑒臺灣經驗，乃至國外先進社工經驗。記得八九年前，湖里區民政局從臺灣柔性引進社會工作專家，為我們進行督導和培訓。如今，隨著我們自己的社工培養體系確立，特別是廈門大學、集美大學、閩南師范大學等高校設立了相關專業，專業化為各社工機構進行督導和培訓，我省社工行業得到快速成長。后來，我們開始探索一些本土化的社工服務路徑，慢慢形成了自己的特色。

目前需要破解的難題是，除了要推動社工行業專業化、規范化，還要對社會工作服務進行創新、培育社區特色品牌，這些比較難。比如，前幾年，社工服務的幾乎都是老弱病殘等人群，后來社區提出要打造創新品牌，甚至提出要“一社一品”，這樣對社工的服務能力提出了挑戰，對社工綜合素質的要求更高了。落地在社區場域的社會工作服務項目，需要平衡服務對象需求與利益相關方的需求，社工壓力往往會大增。

如何破解困局？前些年，我們社工機構都是直接服務困難群體，后來我們調動居民、轄區單位以及社會力量等共同參與社區公共事務管理，開啟了從人群服務到社區治理服務的轉變。我們的身份也發生了很大的改變，從“服務員”變成“統籌員”。社工作為“統籌員”，跟社區有力配合，激發居民、單位、社區、社會組織等多元主體潛能，推動居民走到臺前，參與社區治理，提升居民自主意識，共同參與解決社區問題。如此一來，就大大拓展了社會工作服務的施展空間。

【談未來】

社會地位提升 服務更加專精

記者：據了解，廈門全市持證社會工作者人數占福建全省的三分之一，已接近社會工作發達國家的占比。您如何看待這樣的快速發展？

李春艷：我認為，一是社會工作的作用在我國經濟社會發展中逐漸凸顯。社會各界對社工的認知有了較大提升，從而吸引了一部分人來做社工。這其中有行業自身發展的原因，也有國家相關政策的激勵、保障和推動。就拿廈門來說，政府鼓勵社區工作人員考取社工證，考試通過者每個月都有補貼，一年可以增加幾千元收入。例如，我通過高級社會工作師的考試后，有關部門一次性給予我8萬元補貼。二是考證之后，社工可以掌握一定的專業知識，更好地為居民服務。對于社工來說，也是自我能力的提升。從精神層面來看，也能提高社工的職業認同感。

記者：請您憧憬一下，再過十年，廈門的社工行業會是怎樣的情景？

李春艷：近日，中央社會工作部組建。可以預見，在不久的將來，社工的知曉率和社會地位都會得到大幅提升，“政府和市場之間的第三方力量”將成為現實。

可以肯定，未來10年是廈門社會工作高質量高速發展階段，社工的社會地位會有極大提升，社會工作發展質量會上一個新臺階，對社工的專業要求也會越來越高。我個人覺得，社工將轉向“專精化”，這就意味著，會有各種社會工作服務流派出現。比如，屆時可能有人專精兒童領域，有人專精為殘疾人服務，有人專精家庭治療方面等。

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