新華網訊 四月，正值我國第32個稅收宣傳月，以“稅惠千萬家 共建現代化”為主題的宣傳活動在黑龍江各地深入展開，讓我們一起跟隨“媒體記者龍江稅務行”采訪團的腳步，一起走進基層感受黑龍江是如何打造“智慧稅務”的？在推動全省稅收服務方面，有哪些明顯地提升？納稅人、繳費人怎么說？

納稅人：享受到“真金白銀”的政策紅利

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大慶油田是黑龍江省納稅大戶。據大慶油田有限責任公司稅務負責人介紹，稅務部門推行的“網上辦”、“掌上辦”等非接觸式辦稅服務，為企業節約不小納稅費用和時間成本。油田企業分布在全市各地，位置有遠有近，過去財務人員報稅、發票辦理至少需要一天時間。現在坐在辦公室，通過電子稅務局幾分鐘就能完成納稅申報、發票領取等業務，有問題還可以直接與稅務網格員聯系解決，真正享受到了國家“真金白銀”的政策紅利。

近年來，黑龍江省稅務局試點建設“云辦稅”服務平臺，打造“自動辦、主動辦、互動辦”服務，實現“辦稅不找人、全程網上辦”，極大方便了納稅人、繳費人。試點建設了14個智慧辦稅服務廳，其中“云辦稅”模式躋身國內先進行列。推出18款網上辦套餐服務，提供納稅期限掌上提醒，實現“簡易處罰集成式快捷辦”網上查繳一體化。

稅務部門：“智慧稅務”受歡迎

依托5G網絡平臺，大慶市龍鳳區稅務局推行24小時線上可視化辦稅服務，“非接觸式”解決納稅人、繳費人在業務辦理過程中遇到的信息系統、業務操作、政策咨詢、疑難問題等“首問負責制”，實現線上線下“一站式”服務。

大慶市龍鳳區稅務局局長王國斌介紹說，“可視化辦稅服務平臺”依托現有網絡資源，利用簡單的可視設備，將辦稅服務廳、征管、稅政、納服、稅源管理、社保等部門組建成辦稅平臺，具有“一鍵呼叫、多方上線、遠程幫辦、問辦結合”功能。納稅人、繳費人辦理稅費業務過程中遇到難題，需要其他部門配合解決時，利用可視化辦稅服務平臺就地“呼叫”相關部門人員或多個部門人員，線上“面對面”提問、“面對面”解答、“面對面”解決、“面對面”評價，利用辦稅平臺辦理相關涉稅涉費業務，無需“多頭跑、多頭找、多次問”，讓“智能辦”走進“線上、線下”。該局推動24小時可視化辦稅服務以來，受到廣大納稅人、繳費人歡迎。

不見面的服務就是最好的服務

齊齊哈爾禹齊機械制造有限公司是一家面向省內外牧場銷售畜牧機械設備的制造企業，這家公司財務人員張雯婧說，去年龍沙區稅務局上門安裝了“專家客服”客戶端，可以通過語音、視頻在線與工作人員進行溝通交流，原來需要去辦稅服務廳辦理的業務，現在通過客戶端足不出戶就可以聯絡稅務人員協助辦理了。不僅在財務報表期、納稅申報期為財務人員解決了企業涉稅問題，還節省了往返單位和辦稅服務廳的時間，提高了工作效率。

據齊齊哈爾市稅務局納稅服務科科長谷繼春介紹，“不見面的服務就是最好的服務”理念貫穿納稅服務全過程，他們積極探索智能化便利化升級舉措。通過一系列智能化、數字化升級改造，智慧大廳可支持233項涉稅事項非接觸“即時辦”，127項自助功能“一站辦”；提供“遠程問辦、問辦一體”的服務模式。截至目前，已為11809戶納稅人免費安裝“遠程問辦、幫辦”軟件，幫助納稅人實現涉稅事項“不見即辦”、政策紅利“不來即享”。

2023年黑龍江省兩會《政府工作報告》中提出了“建設智慧稅務，降低征納成本”的工作要求。今年2月，黑龍江省稅務局印發了《2023年度黑龍江省智慧稅務建設實施方案》，進一步明確了“智慧稅務”的發展方向。目前，黑龍江省稅務局已與48個中省直單位建立了涉稅數據常態化共享機制，實現了對178項數據的集成和應用。未來，全省的納稅人、繳費人將在“智慧稅務”的引領下，獲得更好的辦稅體驗、更便利的稅務服務，為全省經濟高質量發展貢獻力量。

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