3月17日下午，奧的斯機電電梯有限公司負責人將一面繡有“熱情服務促發展 精準紓困解企憂”的錦旗送到了錢塘智慧城管委會主任賈元元手中，對錢塘智慧城高效協調解決公司“煩心事”表示誠摯感謝。

(資料圖片僅供參考)

奧的斯機電電梯有限公司是浙江省規模最大的電梯企業和中國最大的電梯和自動扶梯設備和服務提供商之一，是錢塘智慧城具有代表性的“新制造業”頭部企業。

說起奧的斯機電的“煩心事”，那便是長達16年未解決的二期項目產權辦理問題。

2006年，奧的斯機電二期工程竣工，但由于自身種種原因，一直未辦理工程竣工驗收備案，導致產權辦理工作擱置了下來……2022年5月，母公司希望奧的斯機電二期項目產權能盡快合法化，備案辦理工作迅速提上日程。

擱置16年的問題再去重新解決，談何容易。奧的斯機電電梯有限公司制造部部長王耀東坦言，涉及的部門非常多，而且時間久遠、很多材料難以查詢，公司也沒有備份，重新拾起來猶如一團亂麻，無從下手。

錢塘智慧城管委會在走訪過程中了解到企業的“特殊難題”，迅速啟動反應，為了解決這個歷史老大難問題，錢塘智慧城管委會的“金牌店小二”們主動作為、靠前服務、迎難而上，還委派了一位駐企專員，幫助企業整理材料、處理疑難問題。

據王耀東回憶，單開會協商，他就參與了十數次，從管委會、到區級、市級，錢塘智慧城管委會一直在從中協調對接，多次召開專題會議，就企業辦理過程中遇到的項目面積不統一和竣工驗收等問題進行協商，妥善解決歷史遺留問題。

2023年3月6日，奧的斯機電成功走完了所有流程，一張擱置了16年的產權證終于辦出。

長達16年未解決的歷史遺留問題在10個月內辦結，錢塘智慧城管委會是如何做到的？據悉，錢塘智慧城管委會以優質營商環境為引領，建立“全域覆蓋、全員參與、全生命周期”基層企業服務體系。即科學劃分“七彩”譜系，堅持譜系包干、分級負責，全面落實“三級閉環”問題解決反饋機制，“一級”由譜系小組長負責，在譜系內協調解決，3個工作日內給予企業反饋，并每周上報問題解決情況清單；“二級”由譜系首席負責，調動內部資源力量協調解決，15個工作日內給予企業反饋，并每月上報問題解決情況清單；“三級”由管委會主要領導牽頭，由企業服務科負責與區企業服務中心做好對接，整合內外部資源力量，推動重難點問題的解決，30個工作日內給予企業反饋。

2022年，錢塘智慧城共走訪企業1000余家次，收集各類問題110個，針對走訪中企業反饋的信息及政策壁壘問題，開展政企交流會5場，與50家企業負責人面對面宣傳政策、答疑解難，解決率達93%。

比如助力安旭生物解決了生活生產保障問題，企業生產的新冠檢測新品成為荷蘭冬奧代表團防疫物資；成功解決奧的斯運輸訴求，助力企業生產物流暢通；順利爭取海興電力儲能、微電網新產品產線搬至杭州，實現總部業務回歸，

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