11月21日，科技驅動的一站式新居住服務平臺貝殼（NYSE:BEKE;HKEX:2423）發(fā)布2024年第三季度財務業(yè)績。得益于積極的業(yè)務拓展策略及科學管理舉措，貝殼展現出主動的、可持續(xù)的增長動力。

  報告期內，貝殼實現總交易額（GTV）7,368億元（人民幣，下同），同比增長12.5%，凈收入為226億元，同比增長26.8%，凈利潤達11.68億元，經調整凈利潤達17.82億元，超出市場一致預期。

  貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東表示：“在市場調整的背景下，我們各條業(yè)務線均取得了較好的成績。我們在房產交易服務業(yè)務上積極開拓，同時堅定打造更和諧的生態(tài)，通過‘門店積分制’等機制實施，幫助店東獲得更好的收益，得到平臺的價值回饋。直營業(yè)務鏈家也在健康經營的基礎上持續(xù)推動創(chuàng)新和經紀人職業(yè)化。在家裝家居和房屋租賃服務上，我們也持續(xù)在產品、流程重塑和供應鏈等方面推進基礎能力的建設。同時，我們也振奮地看到，近期中央政府對地產市場‘止跌回穩(wěn)’等積極表述和一系列形成合力的政策支持已初見成效，市場修復正在啟動。在改善的外部環(huán)境下，我們將堅定地看長，不斷探索創(chuàng)新，推動組織向上生長，同時保持樂觀、堅持和團結，邁向更遠的未來。”

  貝殼執(zhí)行董事、首席財務官徐濤表示：“三季度我們持續(xù)展現可持續(xù)的增長動力。房產交易服務業(yè)務取得了穩(wěn)健的收入表現，新房業(yè)務的貨幣化能力進一步增強。我們積極推進‘一體三翼’戰(zhàn)略，第三季度家裝家居業(yè)務、房屋租賃服務、新興業(yè)務及其他的收入占凈收入的比例進一步提升至38.3%。同時，我們持續(xù)回報陪伴公司共同成長的股東，與投資者分享發(fā)展的紅利。今年以來截至第三季度末，我們共斥資約5.8億美元回購股票。自2022年9月回購計劃啟動以來，截至三季度末，我們累計回購金額約14.9億美元，回購股數占回購計劃啟動前公司總股本約8.10%。”

  激活人店發(fā)展?jié)摿?推進平臺生態(tài)及運營效率優(yōu)化

  今年第三季度，貝殼存量房業(yè)務GTV達4,778億元，同比增長8.8%，凈收入62億元。貝殼在積極拓展的同時，其高效的合作網絡、專業(yè)實用的賦能舉措以及新房、裝修等多元業(yè)務，也對外部門店形成了較強吸引力，聯(lián)網門店持續(xù)增加。報告期內，貝殼平臺活躍門店數達到46,857家，同比增長14.6%，凈新增近6,000家門店；活躍經紀人數達到423,400名，同比增長6.1%。

  三季度以來，貝殼針對平臺生態(tài)、門店運營等推出了一系列舉措，與店東共享價值，讓門店與平臺共同成長。

  具體而言，在生態(tài)建設方面，貝殼基于區(qū)域共治理事會，圍繞作業(yè)機制、公平透明、服務承諾、業(yè)務助力、榮譽體系5個方向，開展針對支持店東的重點工作，提升店東對平臺的滿意度，營造競優(yōu)、向上的合作氛圍。在機制上，貝殼面向店東推行“門店積分制”，回饋在平臺上時間久、業(yè)績好、守底線、業(yè)務上探索創(chuàng)新的門店，幫助店東獲得更好的收益，在平臺上實現長期更好的發(fā)展。三季度，貝殼向試點城市的門店店東發(fā)放共計1,800萬現金等值的權益。

  在精細化運營方面，貝殼以更細顆粒度的策略，以商圈為單位進行賦能。對門店合作效率不足的商圈，貝殼通過平臺數據分析、問題診斷和策略支持，以及店東共治理事會的共同參與，進行房源聚焦，增加門店之間的合作。

  新房方面，貝殼業(yè)績展現出超出市場的強勁表現，三季度實現GTV2,276億元，同比提升18.4%，凈收入77億元，同比提升30.9%。貝殼的聚焦打盤策略、渠道之外的增量價值以及過硬的執(zhí)行能力、銷售能力持續(xù)獲得市場認可，合作界面進一步拓寬，不僅合作項目數量在三季度創(chuàng)歷史新高，總對總戰(zhàn)略合作也持續(xù)破局，目前已覆蓋大部分的Top10房企。

  此外，貝殼保持了穩(wěn)健的風險控制，開發(fā)商提前預付傭金的“快傭”收入占比保持高位，應收賬款周轉天數維持在47天的極低位。穩(wěn)定的回款能力也進一步提升了經紀人的作業(yè)安全感，激發(fā)了更強的服務意愿。

  筑牢品質基石 持續(xù)投入基礎設施建設和底層能力迭代

  在“一體三翼”發(fā)展戰(zhàn)略指引下，貝殼瞄準居住服務的廣闊發(fā)展空間，持續(xù)發(fā)力家裝、租房等業(yè)務場景，構建長期可持續(xù)發(fā)展新引擎，逐步邁向“一站式新居住服務平臺”，為消費者提供更多的“美好居住”可選項。三季度，貝殼非房產交易服務業(yè)務的收入同比增長54.3%，占總收入比例達到38.3%，相比去年同期提升6.8個百分點。

  得益于精細化運營管理、產品套餐更新、集中采購比例提升等，貝殼家裝家居業(yè)務三季度實現合同額41億元，同比增長24.6%，凈收入42億元，同比增長32.6%，貢獻利潤率達到31.2%，相比去年同期有所改善。

  在家裝業(yè)務“品質、效率、規(guī)模”的正循環(huán)商業(yè)模式中，“品質”是核心，貝殼持續(xù)圍繞品質進行作業(yè)流程和模式的完善。針對家裝施工工序較多且作業(yè)繁雜等問題，今年貝殼全面梳理了施工各環(huán)節(jié)中的關鍵點，及時優(yōu)化迭代施工作業(yè)方案并完善內控流程。

  在交付能力及品質提升方面，通過進一步完善施工流程和派單效率，貝殼三季度基裝工期加主材工期約為99.5天，去年同期約109.3天。此外，貝殼在推廣實施主動維保服務的同時，也在全國建設自營維修維保團隊，該團隊規(guī)模從去年底200人以上，提升至今年9月底500人以上，提升交付后體驗。

  租房業(yè)務方面，貝殼三季度取得凈收入39億元，同比增長118.4%。截至三季度末，省心租在管規(guī)模突破36萬套，去年同期為超16萬套。在租后服務方面，貝殼提供了一系列入住前提前檢修、標準化交房服務、租客側物業(yè)交割等服務，并對管家角色進行集中化管理、賦能，提升服務標準化程度，強化租務服務能力及品質。在內部運營提效上，省心租關鍵運營指標同比改善明顯，得益于精細化管理二次招租，客戶續(xù)租率和房屋預售率有所提升，空置成本降低；同時業(yè)務持續(xù)優(yōu)化升級產品模式，并加強穩(wěn)定去化渠道建設和運營，降低市場波動的影響，提升出租的確定性。

  9月，貝殼“貝好家”業(yè)務也取得了顯著進展，在成都核心區(qū)域成功摘得熱門地塊，計劃將其打造為貝好家首個自主操盤項目，在拿地、定位、設計、營銷等各環(huán)節(jié)，充分體現貝好家的C2M（從消費者到制造者）理念。值得注意的是，貝好家明確定位在數據驅動型住宅開發(fā)服務平臺，并非房地產開發(fā)商，希望通過該成都項目驗證C2M產品解決方案的落地能力，增強合作方的信賴。

  未來，貝殼將繼續(xù)堅守長期主義視角，向內尋求平臺能力、平臺生態(tài)進化，向外鏈接更多行業(yè)積極力量，協(xié)同各方共同回應“美好居住”的重要課題，為構建居住服務產業(yè)發(fā)展正循環(huán)不懈努力。

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