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湖北日報全媒記者 趙峰 通訊員 丁濤 王海迪

“行，就這么修吧。”“這樣挺好，我也同意。”9月4日，在襄陽市中原街道辦事處鐵路社區老年學校，居民吳某某與老年學校負責人袁某某達成一致。作為該起糾紛的“和事佬”，退休黨員張艷秋與龐新華露出笑容。

今年上半年，鐵路社區老年學校有意拓展教學場所，計劃將一處露天球場加蓋頂棚。絕大多數社區居民贊同，但緊鄰球場的幾戶居民以“擋風擋光有噪音”為由表示反對。

鐵路社區的“和事佬”隊伍了解到此事后，張艷秋與龐新華等退休黨員自發組織了5場談心會，組織雙方溝通協商，根據雙方的意見，調整建設方案，最終事情得到圓滿解決。

這支“和事佬”隊伍，實際上有100多名調解員，他們活躍在中原街道的大街小巷，為老百姓調解大大小小的糾紛，因此被親切地稱為“和事佬”。

在中原街道茂盛社區，居民張大爺和樓上的李大爺因養鴿子產生糾紛。李大爺在自家陽臺外側設有2個鴿子籠，養了十幾只鴿子，住在樓下的張大爺覺得鴿子糞落在自家陽臺影響衛生，為此兩人多次爭吵。

小區“和事佬”出面勸說：“大家都是樓上樓下的鄰居，互相讓一步……”經過多次協調，雙方達成一致意見——李大爺拆除陽臺外的鴿子籠，只保留少量鴿子于家中喂養；張大爺對李大爺作出的讓步表示感謝，兩人和好如初。

小區充電樁要不要安裝，居民們意見不一致，“和事佬”召集民主協調會；樓上樓下因下水道漏水吵得不可開交，“和事佬”來勸解；父母和孩子拌嘴，“和事佬”幫忙調解……上到小區建設管理，下到家庭鄰里矛盾，隨時隨地可見“和事佬”的身影，他們專解“揪心結”的名氣也由此傳開，贏得群眾的稱贊。

“和事佬”為什么能解決諸多麻煩事？中原街道黨工委書記葛福軍介紹，這些“和事佬”一般都是老黨員、老干部、老軍人、老教師、老模范等。他們責任心強、威望高、處事公道，對小事引起的糾紛，采取耐心疏導的方式；對情緒激動、欲“爭一口氣”的當事人，采取緩和情緒的方式；對強詞奪理、無理取鬧的當事人，采取以理服人的方式。

目前，中原街道以小區為單位組建“和事佬”隊伍20多支，培養和發展100多名“和事佬”，在小區建設、社區管理、調解糾紛等方面，發揮著越來越大的作用。

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