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湖北日?qǐng)?bào)訊（記者李劍軍、通訊員李慧敏、文君）“本來擔(dān)心程序麻煩耗時(shí)長，于是趕早來排隊(duì)辦理房產(chǎn)變更登記，沒想到，首席服務(wù)員介入后，只用了不到40分鐘，太省心了！”8月30日，在荊門市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦事的市民王女士感嘆道。

“這一事項(xiàng)的審批標(biāo)準(zhǔn)、所需提交的材料都非常明確，申辦人提交材料后，準(zhǔn)備資料、網(wǎng)上提交、審批通過、領(lǐng)取房產(chǎn)證等多個(gè)環(huán)節(jié)，均由我一人幫她完成。”不動(dòng)產(chǎn)登記窗口首席服務(wù)員侯雪婷介紹，最近實(shí)施的“首席服務(wù)員”機(jī)制免去了傳統(tǒng)層層審核、逐級(jí)審批的流程，當(dāng)場就可辦結(jié)拿證，為企業(yè)和市民節(jié)約時(shí)間。

近期，荊門市政務(wù)服務(wù)中心以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)和難點(diǎn)，整合政務(wù)服務(wù)資源，在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心全面推行“首席服務(wù)員”工作制度，進(jìn)一步簡化審批流程，減少辦事環(huán)節(jié)，提高窗口辦事效率。

6月19日、7月13日，該中心分別在不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦這兩個(gè)高頻辦事領(lǐng)域，遴選出首批業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任各自聯(lián)辦窗口“首席服務(wù)員”，并授予其相應(yīng)審批權(quán)，負(fù)責(zé)本領(lǐng)域“一事聯(lián)辦”“一業(yè)一證”及跨部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)辦理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、跟蹤服務(wù)、督辦落實(shí)。

荊門市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，“首席服務(wù)員”既能為企業(yè)群眾提供政策解讀、全流程指導(dǎo)、開展企業(yè)項(xiàng)目全程代辦等，還可以針對(duì)老弱病殘等特殊人群上門服務(wù)。

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