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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 彭伊伊）為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造資源共享、互利互惠的水電氣“一站式”服務(wù)平臺(tái)，今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來(lái)水有限公司打造了17家“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳，有效提升了武漢市民“水電氣”業(yè)務(wù)辦理的便捷度。

今年5月，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來(lái)水有限公司打破水電氣行業(yè)壁壘，在武漢供電公司二七營(yíng)業(yè)廳、市燃?xì)饧瘓F(tuán)金龍花園營(yíng)業(yè)廳、市自來(lái)水公司朱家亭營(yíng)業(yè)廳、雄楚大道營(yíng)業(yè)廳等4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，開(kāi)展我市首批水電氣共享營(yíng)業(yè)廳試點(diǎn)合作，全面打造公共服務(wù)行業(yè)跨界融合受理。

在共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，營(yíng)業(yè)廳人員可對(duì)客戶(hù)提出的水、電、氣日常咨詢(xún)進(jìn)行解答，并指導(dǎo)其通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)APP、武漢自來(lái)水小程序、武漢燃?xì)庑〕绦虻染€(xiàn)上渠道辦理交費(fèi)、報(bào)裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)無(wú)線(xiàn)上辦理渠道的業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)廳人員將受理并完成初步審核后，通過(guò)微信等方式將資料流轉(zhuǎn)至相關(guān)單位進(jìn)行辦理。“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳的設(shè)立，改變了過(guò)去各負(fù)其責(zé)、功能單一的傳統(tǒng)服務(wù)模式，讓群眾“進(jìn)一次門(mén)，辦多件事”。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行，客戶(hù)辦事便捷度和滿(mǎn)意度不斷提高，獲得用電用水用氣營(yíng)商環(huán)境明顯提升。

為進(jìn)一步鞏固現(xiàn)有成果，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司與武漢市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、武漢市自來(lái)水有限公司于8月新增了13家“水電氣”共享營(yíng)業(yè)廳，其中包含了江漢、硚口、漢陽(yáng)、洪山、徐東5家供電營(yíng)業(yè)廳。與此同時(shí)，中心城區(qū)的7處市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)中心內(nèi)也成功優(yōu)化升級(jí)了“水電氣窗口”，實(shí)現(xiàn)了水、電、氣業(yè)務(wù)“一窗通辦”。

下一步，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司將繼續(xù)秉持共商、共建、共享的合作原則，不斷探索新型合作模式，持續(xù)提升群眾滿(mǎn)意度和獲得感，以實(shí)際行動(dòng)踐行“干在實(shí)處，走在前列”，為武漢市進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入不竭動(dòng)力。

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