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打破行業壁壘 方便市民辦事 武漢市水電氣共享營業廳增至17家

2023-08-27 09:18:55    來源:楚天都市報

楚天都市報極目新聞訊(記者潘錫珩 通訊員范青蘭 朱煒杰)8月25日,武漢市第二批13家“水電氣”共享營業廳掛牌,至此,武漢已有17家“水電氣”共享營業廳,市民就近辦理相關業務更加方便。

為進一步優化營商環境,打造資源共享、互利互惠的水電氣一站式服務平臺,今年5月,武漢市燃氣集團有限公司與武漢市自來水有限公司、國家電網湖北省電力有限公司武漢供電公司打破行業壁壘,將燃氣金龍花園營業廳,自來水朱家亭營業廳、雄楚大道營業廳,電力二七營業廳共設4個營業網點,試點打造武漢市首批“水電氣”共享營業廳,實現公共服務行業跨界辦理業務。

據介紹,在“水電氣”共享營業廳內,工作人員除了可以對市民提出的水、電、氣日常業務咨詢進行解答外,還能協助市民通過武漢自來水小程序、武漢燃氣小程序、國家電網APP等線上渠道辦理繳費、過戶、報裝等多項業務。對于無線上辦理渠道的業務,營業廳也能受理,對資料進行初審并流轉至相關環節,不讓用戶多跑路。

武漢市燃氣集團相關負責人表示,“水電氣”共享營業廳的設立,改變了過去各負其責、功能單一的傳統服務模式,實現“進一次門,辦多件事”。經過3個月的試運行,客戶辦事便捷度和滿意度不斷提高,使得用水用氣用電營商環境明顯提升。

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