(資料圖片)

湖北日?qǐng)?bào)訊（通訊員藍(lán)鈺佳）8月1日至2日，受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”持續(xù)影響，途經(jīng)武昌站多趟列車(chē)晚點(diǎn)、停運(yùn)、折返，武昌站干部職工堅(jiān)守一線(xiàn)，積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣造成的不良影響，確保旅客出行。

接到集團(tuán)公司調(diào)令后，武昌站立即組織行車(chē)、客運(yùn)、售票等多部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題布置會(huì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)加強(qiáng)站車(chē)聯(lián)系，及時(shí)掌握列車(chē)運(yùn)行實(shí)際情況，針對(duì)性做好“一車(chē)一案”。組織黨團(tuán)員突擊隊(duì)到候車(chē)室，對(duì)晚點(diǎn)列車(chē)旅客耐心宣傳解釋?zhuān)獯疖?chē)票退改簽事宜，并安排專(zhuān)人將旅客帶至售票廳辦理退改簽。為解決旅客退票、改簽排長(zhǎng)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題，車(chē)站按照能開(kāi)盡開(kāi)的原則，開(kāi)滿(mǎn)退改窗口，同時(shí)增派人員引導(dǎo)旅客在鐵路12306網(wǎng)站、APP和自助機(jī)上辦理退改簽手續(xù)，有效減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

在多趟列車(chē)晚點(diǎn)的情況下，武昌站在做好折返下車(chē)旅客退改簽工作的基礎(chǔ)上，車(chē)站重點(diǎn)做好給水作業(yè)，值班干部現(xiàn)場(chǎng)盯控，值班員帶隊(duì)作業(yè)，盡最大努力確保列車(chē)用水正常。

關(guān)鍵詞：