您的位置:首頁 >要聞 >

買演出票遭遇退票難、“柱子票”,中消協(xié)發(fā)聲!

2023-08-03 07:53:17    來源:中國新聞網(wǎng)


(相關(guān)資料圖)

中新網(wǎng)8月2日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)2日,中消協(xié)發(fā)布2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析,其中提到,退票難成演出票務(wù)行業(yè)普遍問題,消費者在網(wǎng)購演出門票時,還遭遇“柱子票”“墻根票”和疑似“跳票”問題。

據(jù)中消協(xié)介紹,網(wǎng)購演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在以下幾個方面的問題:

一是退票難成行業(yè)普遍問題。平臺以演唱會門票具有稀缺性、時效性等特點為由拒絕消費者退票要求。

二是消費者網(wǎng)購演出門票遭遇“盲選”座位,部分演出場所不支持消費者購票時選座,到達現(xiàn)場才得知購買到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”,演唱會全程“只聞聲不見人”。

三是網(wǎng)購演出票務(wù)銷售平臺疑似“跳票”問題多發(fā),有眾多消費者反映購買演唱會門票票面演出時間與購買時選定日期不符。

中消協(xié)舉例稱,2023年5月,多名消費者反映某明星演唱會現(xiàn)場視線被遮擋,引發(fā)集中投訴。

如,張女士在某平臺支付1299元購買了一張位于二層看臺的演唱會門票。由于購票時并無相關(guān)座位圖顯示,張女士到演唱會現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)有立柱正好遮擋了她的視線,導(dǎo)致無法正常觀看演出。她向平臺提出退款要求,平臺表示退款事宜由主辦方負責處理;主辦方則稱在售票階段尚未搭臺,并不知曉舞臺上會有四根柱子,演出現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后已對大部分提出被遮擋的觀眾進行了更換座位或者退款處理,但尚有部分未能及時處置。

中消協(xié)認為,線下演藝經(jīng)濟的繁榮不僅能夠滿足人民群眾日益增長的文化消費需求,而且還能夠帶動周邊商圈的發(fā)展,成為拉動消費增長的新引擎。相關(guān)演出票務(wù)平臺和主辦方應(yīng)該站在促進消費潛力釋放的角度,思考如何更好保護消費者的權(quán)益和提高消費體驗。

“比如在制定服務(wù)條款時,借鑒航空、鐵路等其他服務(wù)行業(yè)的成熟做法,制定階梯式退改規(guī)則,依據(jù)退票、改簽時間不同實行階梯化費率,基于公平原則合理制定退換票規(guī)則并向消費者公示,保證消費者在購票前充分知情和主動確認。”

在中消協(xié)看來,如果推出“不退不換”的門票,應(yīng)當同時推出可退換門票,并且設(shè)置合理價格供消費者自主選擇和公平交易。建議相關(guān)主管部門加強對演出票務(wù)市場的監(jiān)管,探索建立全國統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺,實時監(jiān)控演出票的來源和流向,推動演出票務(wù)交易公開透明,維護好消費者合法權(quán)益,促進行業(yè)的健康發(fā)展。(完)

關(guān)鍵詞:

相關(guān)閱讀

主站蜘蛛池模板: 182福利tv| 久久久久亚洲AV成人网 | 成年免费A级毛片免费看| 亚洲av本道一区二区三区四区| 激情黄+色+成+人| 又硬又大又湿又紧a视频| 久久久久久久综合色一本| 欧美乱大交xxxxx免费| 亚洲美女又黄又爽在线观看| 91香蕉成人免费网站| 国产线视频精品免费观看视频| 久久亚洲精品中文字幕| 狠狠综合久久久久综合网| 国产成人高清亚洲一区app| 91免费福利视频| 天天色天天综合| 三级视频在线播放线观看| 欧美人与牲动交xxxx| 亚洲精品欧美精品日韩精品| 精品久久久无码中文字幕天天 | 国产一级特黄aa级特黄裸毛片| 99精品众筹模特自拍视频| 日韩精品无码一区二区三区| 亚洲午夜精品在线| 精品国产精品国产偷麻豆| 国产久热精品无码激情| 黑人狠狠的挺身进入| 国产福利在线观看一区二区| 222www免费视频| 国产黄三级高清在线观看播放| 一本大道无香蕉综合在线| 成年免费大片黄在线观看下载| 久久久久久夜精品精品免费啦| 日韩欧群交p片内射中文| 亚洲av永久无码嘿嘿嘿| 欧美在线精品永久免费播放| 亚洲欧美日韩在线不卡| 激情偷乱在线观看视频播放| 人妻少妇精品无码专区动漫| 看一级毛片女人洗澡| 免费日韩在线视频|