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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李澤兵）黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，是破解物業(yè)管理難題的有效措施。通過建立黨組織將物業(yè)企業(yè)進(jìn)行紅色改造和提升，并通過與社區(qū)雙向進(jìn)入交叉任職，把物業(yè)企業(yè)納入到基層治理格局當(dāng)中，從而全面加強(qiáng)社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有效監(jiān)督，讓紅色物業(yè)成為社區(qū)服務(wù)群眾的工作臂膀。

日前，東湖高新區(qū)開展“紅色物業(yè)星級(jí)項(xiàng)目”考評(píng)工作，致力于推動(dòng)有溫度、有活力的物業(yè)服務(wù)，解決居民群眾身邊最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中，搭建起物業(yè)、社區(qū)與居民之間的橋梁。

2021年，東湖高新區(qū)房管局聯(lián)合區(qū)組織部、社會(huì)事務(wù)局根據(jù)社區(qū)治理實(shí)際出臺(tái)《東湖高新區(qū)“紅色物業(yè)星級(jí)項(xiàng)目”評(píng)選方案》，著力發(fā)掘一批黨組織引領(lǐng)力強(qiáng)、行業(yè)帶動(dòng)力強(qiáng)、社會(huì)影響力強(qiáng)的“紅色物業(yè)星級(jí)項(xiàng)目”，帶動(dòng)高新區(qū)物業(yè)企業(yè)積極投身“紅色物業(yè)”，規(guī)范提升物業(yè)服務(wù)水平，自覺履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)融入社會(huì)治理，把物業(yè)服務(wù)隊(duì)打造成黨聯(lián)系服務(wù)群眾的“紅色工作隊(duì)”。

東湖高新區(qū)2022年度“紅色物業(yè)星級(jí)項(xiàng)目”評(píng)選于2023年1月啟動(dòng)，經(jīng)街道社區(qū)及園區(qū)組織推薦，共計(jì)22個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目參評(píng)，其中商品房住宅項(xiàng)目18個(gè)，還建房住宅項(xiàng)目1個(gè)，工建項(xiàng)目3個(gè)。經(jīng)過區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)初審，區(qū)級(jí)評(píng)審組復(fù)審，對(duì)照“組織建設(shè)好、骨干隊(duì)伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)營(yíng)管理好、社會(huì)形象好”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采取聽取匯報(bào)、實(shí)地檢查的方式，共計(jì)評(píng)選出“紅色物業(yè)四星項(xiàng)目”五個(gè)，分別為：智苑小區(qū)、萬科嘉園、中建光谷之星、融科天域、韻湖首府 ；“紅色物業(yè)三星項(xiàng)目”八個(gè)，分別為：瀧悅?cè)A府、武漢綠城·鳳起樂鳴、當(dāng)代國(guó)際花園、花城家園橘園、保利十二橡樹莊園、當(dāng)代國(guó)際城、烽火科技園、武漢未來科技城EF區(qū)。上述獲評(píng)項(xiàng)目均較好的體現(xiàn)了紅色物業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理和黨建工作互動(dòng)，發(fā)揮了物業(yè)企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)融入基層治理的作用。

智苑小區(qū)是棚改還建小區(qū)，有居民2600余戶，8000多人。該小區(qū)以“紅色物業(yè)”為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建立三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合葛化集團(tuán)、供水公司、供電所、消防部門等12家單位結(jié)成共建單位，共同參與智苑小區(qū)的管理和建設(shè)。打造紅色引擎，用“三心”（孝心、愛心、責(zé)任心）服務(wù)理念，開創(chuàng)“四紅”（紅色客廳、紅色食堂、紅色長(zhǎng)廊、紅色電視）管理模式，多年來，成功實(shí)現(xiàn)智苑小區(qū)“六無”（無傳銷、無邪教、無偷盜、無毒品、無非法上訪、無消防事故）服務(wù)指標(biāo)。積極探索“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”新模式，精心打造“共享客廳、紅色驛站”及“紅色食堂”，既拓展了職能部門的橫向聯(lián)動(dòng)，又為群眾提供了精準(zhǔn)的惠民服務(wù)，居民滿意度、幸福感不斷提高。

萬科嘉園小區(qū)是一個(gè)3300余戶的大型社區(qū)，常住人口超萬人。萬科嘉園小區(qū)自2016年交付入住至今已經(jīng)7年多時(shí)間，步入萬科嘉園，依舊是秩序井然、設(shè)備常新。小區(qū)以紅色引領(lǐng)繁榮社區(qū)文化，構(gòu)建有溫度的人文社區(qū)，在長(zhǎng)山社區(qū)的帶領(lǐng)下，萬科嘉園物業(yè)、小區(qū)志愿者、熱心業(yè)主代表擰成了一股繩，積極響應(yīng)紅色物業(yè)的號(hào)召，深化“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，通過開展清潔家園、學(xué)習(xí)雷鋒等志愿者活動(dòng)，小區(qū)不文明現(xiàn)象逐漸減少。疫情期間，在社區(qū)的引領(lǐng)下，萬科嘉園組建了一支120人左右的志愿者團(tuán)隊(duì)，為居民提供基礎(chǔ)服務(wù)，讓小區(qū)充滿了溫暖，營(yíng)造了更加和諧融洽的社區(qū)氛圍。

中建·光谷之星項(xiàng)目自交付使用以來，在中建壹品物業(yè)公司第四聯(lián)合黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，深入實(shí)施“紅色引擎工程”，積極探索“黨建+物業(yè)”，組建“黨員先鋒隊(duì)”，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方資源、發(fā)揮“紅色物業(yè)”樞紐作用，贏得街道社區(qū)及廣大業(yè)主認(rèn)可與好評(píng)，高于行業(yè)均值14％；先后獲得2021武漢市“最美園林小區(qū)”、“2022武漢市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)獲第五名”、2022年上半年?yáng)|湖高新區(qū)商品房住宅小區(qū)專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量考評(píng)第四名” 。

融科天域小區(qū)住戶1400余戶，小區(qū)物業(yè)堅(jiān)持黨的引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力將紅色物業(yè)工作“做實(shí)、做精、做強(qiáng)”。為進(jìn)一步完善三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)組織聯(lián)立、會(huì)議聯(lián)席、活動(dòng)聯(lián)建、服務(wù)聯(lián)動(dòng)；充分發(fā)揮三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制功效，為化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。為有效化解小區(qū)內(nèi)住改商擾民及群租房投訴情況，物業(yè)聯(lián)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)召開三方聯(lián)席會(huì)議，最終確定了一個(gè)法制、德治、自治相結(jié)合的方案。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)公示宣傳、三方聯(lián)合上門溝通，對(duì)守規(guī)的租戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等多措并舉，矛盾最終得到有效化解。2022年小區(qū)業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率均在全市靠前。

韻湖首府小區(qū)由武漢麗島物業(yè)管理有限公司提供“五心級(jí)”物業(yè)服務(wù)，麗島物業(yè)作為首批“武漢名品”企業(yè)，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)融合企業(yè)發(fā)展，深入推進(jìn)實(shí)施紅色引擎工程，打造“紅色物業(yè)”品牌新形象。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，將黨建與物業(yè)服務(wù)貫穿融合，深化紅色陣地建設(shè)，設(shè)立居民議事廳，打造宣傳長(zhǎng)廊，完善便民設(shè)施，營(yíng)造紅色氛圍、凝聚居民合力。以數(shù)字化為抓手提高服務(wù)水平，通過數(shù)字化將物業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行再造，推進(jìn)數(shù)字基建建設(shè)，提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量。以紅色物業(yè)為切入深化基層治理，通過開展居民議事、項(xiàng)目經(jīng)理接待日等活動(dòng)，深入了解業(yè)主訴求，探討破題辦法，發(fā)揮“三方聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)大力量，有效推動(dòng)解決小區(qū)難題。

東湖高新區(qū)房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將會(huì)同相關(guān)部門用好考評(píng)機(jī)制，發(fā)揮星級(jí)評(píng)定的激勵(lì)和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向作用，既發(fā)揮物業(yè)服務(wù)功能，又使黨組織發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，真正做到“打通服務(wù)群眾的最后一百米”，使高新區(qū)基層治理真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區(qū)居民有更多的安全感、獲得感和幸福感。

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