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天天快訊:顧客在服務(wù)區(qū)就餐與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，公司：他們?nèi)撕铣砸环葑灾?/h1>
2023-04-30 18:02:29    來源：極目新聞


【資料圖】

極目新聞?dòng)浾?肖名遠(yuǎn) 杜光然

4月29日，河北廊坊高速服務(wù)區(qū)餐廳內(nèi)，三名顧客就餐時(shí)與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)。30日，該服務(wù)區(qū)所屬管理公司回應(yīng)稱，當(dāng)時(shí)顧客花35元買了一份自助餐，卻三人合吃，他們才上前提醒。

視頻顯示，一名顧客情緒有些激動(dòng)稱：“這樣咋了，老太太吃不了，就浪費(fèi)糧食倒掉嗎？”旁邊身穿“燕趙驛行”工作服的人員跟顧客解釋：“你可以少打一點(diǎn)。”顧客說：“我們付多少錢，打多少吃多少，不用你管。”有網(wǎng)友留言稱，此事發(fā)生在河北廊坊高速服務(wù)區(qū)。

圖源：視頻截圖

4月30日，河北高速燕趙驛行集團(tuán)有限公司餐飲管理相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾撸耸?月29日中午發(fā)生于廊坊服務(wù)區(qū)餐廳，餐廳內(nèi)是自助餐，每人35元隨便吃。當(dāng)時(shí)有一起的三名顧客，其中一人買了份自助餐，另兩人吃泡面。但是就餐期間，三人一起吃這份自助餐，服務(wù)員于是上前提醒。對(duì)方解釋稱，買餐是給老太太吃，怕老太太吃不完，才三個(gè)人一塊吃。

這名工作人員還表示，事后顧客將視頻傳到網(wǎng)上，他們也關(guān)注到了，及時(shí)聯(lián)系了顧客進(jìn)行解釋。在服務(wù)區(qū)有專門的供顧客吃泡面的區(qū)域，如果自帶食物到餐廳借位置吃飯，服務(wù)員也不會(huì)阻攔。但是自助餐是按人頭收費(fèi)的，按規(guī)定三個(gè)人吃一份是不允許的。

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