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極目新聞記者 劉微

3月17日18：50，湖北宜巴高速高嵐收費(fèi)站值班室的電話突然響起，“您好，我是高警夷陵大隊(duì)，現(xiàn)在宜巴高速滬蓉向K1177，有一輛載有18人的大型客車出故障，車上的乘客需要臨時在高嵐所停留，等待轉(zhuǎn)運(yùn)車輛到來!”

“收到，我們馬上準(zhǔn)備。”接到高警的緊急救援電話，湖北交投宜昌運(yùn)營公司高嵐管理所的值班管理員萬巧莉立即回復(fù)。考慮到已是晚上，天氣又冷，車上乘客肯定還沒吃上晚飯，她立即安排站所的廚師，準(zhǔn)備熱騰騰的火鍋和湯面。

乘客坐轉(zhuǎn)運(yùn)車到達(dá)高嵐管理所

20：16，18名乘客來到了距離滯留地10多分鐘車程的高嵐管理所，喝上了幾小時以來的第一口熱茶，“太好了，這里真是暖和。”聽說管理所食堂還為大家準(zhǔn)備了火鍋和熱湯面，乘客們都萬分感動，“我們這吃的不是面，是暖暖的心意。”乘客熊延兵表示。

據(jù)了解，這18名乘客都來自湖南常德，此行是準(zhǔn)備去神農(nóng)架旅游，沒想到中途旅游大巴的發(fā)動機(jī)出故障，拋錨在了高速上。這兩天正是降溫，晚上視線又不好，擔(dān)心遇到危險，大家都十分著急。幸好有高警和收費(fèi)站幫助，不僅聯(lián)系了轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，還安排大家吃飯。

半小時后，吃飽喝足，18名游客順利乘上了轉(zhuǎn)運(yùn)客車，繼續(xù)前往神農(nóng)架的旅程。安全到達(dá)后，凌晨時分，熊延兵代表18位游客給萬巧莉發(fā)來一段感謝文字：“一路上大家都在感慨，不是第一次到湖北，但這次的經(jīng)歷和感受是第一次。你們的真心、真情，家人般的關(guān)心關(guān)懷，讓我們感動，讓我們擁有了最難忘的回憶。為湖北宜昌的高警點(diǎn)贊！為高嵐管理所點(diǎn)贊!”

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