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保障工廠生產不受影響 武漢天然氣周末凌晨排故障-世界今日訊

2023-03-08 17:09:27    來源:湖北日報


(資料圖)

湖北日報訊 (通訊員沈浩辰)“把困難留給自己,把方便給予別人,為武漢天然氣公司專業高效的服務點贊。”3月5日,武漢市天然氣公司在城市留言板——企業直通車受到表揚。

原來,3月3日上午,市天然氣臨空分公司抄收員張利標接到客戶電話,客戶是武漢和盛汽車零部件有限公司的高廠長,他在當天工廠生產過程中,發現設備在使用過程中狀態不穩定,而這種情況下容易造成計量不準確。

“汽車零部件的生產如果‘差以毫厘’,就會‘謬以千里’,這不僅關乎產量,更關乎安全。”張利標趕忙出發去現場察看。

“張工,好久不見。”見到張師傅后,高廠長吃了一顆定心丸,“最近訂單比較多,廠里一刻也不停工,麻煩您專程跑一趟,燃氣設備我們也不太了解,您快幫我們看看吧。”

張利標一邊安撫客戶情緒,一邊了解情況,在隨后的排查與分析中,他很快得出結論,需對流量計進行更換。為不影響工廠生產,雙方決定次日凌晨6點,在生產設備維保的半個小時間隙進行更換。當天下午,張利標聯系了表具組、流量計商家,說明了情況后,大家約定第二天凌晨一齊到工廠更換流量計。

“這幾個月我們訂單都是滿滿的,工廠都在滿負荷生產。”高廠長說,“天然氣公司利用周末凌晨的時間來排除故障,很是專業,第二天工廠正常生產了,增強了我們繼續投資辦廠的信心。”

據介紹,一直以來,武漢市天然氣公司專業搶維修隊伍24小時待命,急客戶之所急,每次維修都盡力將燃氣故障對生產生活帶來的影響降到最小,對在線工商戶正常營業做到“零影響”,消除商戶顧慮,優化營商環境。當前,該公司正在推進二次轉型改革,提升員工技能水平,實現一職多能,提高服務質量;戶內服務版塊也將實現“一次入戶,全場景服務”,切實便民利民,提升客戶用氣幸福感。

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