極目新聞記者 鄭力強

通訊員 胡希瑞 凌雨薇

“各單位負責人請注意，昨日檢查通報在群內需要整改的問題，今日會繼續抽查，各單位請繼續保持環境衛生干凈整潔……”2023年3月1日，尹敏在工作群里布置當天的工作。這樣的習慣她已經堅持了17年。

【資料圖】

今年45歲的尹敏，是湖北交投實業公司赤壁服務區經理。她扎根服務區17年，用堅守與擔當為廣大司機乘客出行保駕護航，被大家稱為“鏗鏘玫瑰”。

湖北交投實業公司赤壁服務區經理尹敏

乘客遺失貴重提包，調監控16個小時幫助找回

湖北交投京珠高速公路赤壁服務區地處湘鄂兩省交界處，是湖北省的南大門。3月1日，咸寧赤壁市天氣晴好，明媚的春光播撒在赤壁服務區。上午9時許，極目新聞記者走進赤壁服務區，映入眼簾的是公路綠化樹、庭院觀賞樹、廣場點綴樹，一片生機盎然，南來北往的車輛絡繹不絕。赤壁服務區大樓仿照赤壁古戰場建設，餐廳、超市、衛生間等服務設施齊全，不少司機和乘客買食品、打熱水。

赤壁服務區

走進尹敏的辦公室，一面錦旗映入眼簾，錦旗上寫著“盡心盡責、溫暖人心”。一面錦旗，就是一個故事。

崔女士送來的錦旗

“春運期間車多人多，你們花這么大的精力為我找手提包，太感謝了，遇見你們是我的幸運。”今年1月，湖南長沙崔女士自駕路過赤壁服務區休息，隨后繼續前行，直到抵達湖南境內，她才發現自己的貴重手提包遺失了。崔女士立即撥通12122求助，并返回赤壁服務區尋找。

尹敏得知情況后，第一時間安排物業主管對服務區進行全面搜尋，找到線索后，立即聯系高警查看高速公路監控視頻。經過大約16個小時的努力，崔女士的手提包終于找回來了。

每月只能回家兩次，女兒把她當成英雄

每逢春節和其他重要節假日，尹敏都在服務區值守，每個月只有兩次能回武漢陪伴家人。“在我眼里，她就是當之無愧的英雄。”2020年，尹敏堅守在高速公路服務區抗疫一線，女兒在一篇日記里這樣寫到。

今年，尹敏的女兒要參加高考，每天很晚才能放學，回來肚子餓了，只能自己做吃的。長期不在女兒身邊陪伴，尹敏多少有些愧疚，但好在女兒非常理解她的工作。女兒在視頻那邊，還笑著跟尹敏說：“媽媽沒關系，你安心工作，下次回來再帶我吃好吃的！”

家人的理解和支持，讓尹敏更有動力全身心投入到工作當中。

開展綠化清潔，為司乘營造“家”的溫暖

赤壁服務區占地面積155畝，綠化面積約50畝。“50畝的綠化帶修整，我和服務區的保潔人員一起整整干了三年。”尹敏對極目新聞記者介紹，為了提升服務區環境，她經常組織保潔人員開展綠化、清潔相關技能培訓，不斷提升服務區環境衛生工作標準，制定每日、每周及每月工作計劃，推行《服務區綠化種類分布及數量責任表》《衛生間清潔八步法》等多種標準化制度。在尹敏的努力下，服務區各項工作井井有條，司乘人員在這里感受到“家”的溫暖。

尹敏在修剪樹枝

“我在這條路跑了近10年，赤壁服務區的變化看在眼里。服務區的環境越來越美，服務越來越好。”常年跑京港澳路段的李師傅說，現在，赤壁服務區的洗手間不僅相當干凈，廁紙、洗手液、干手機、擦手紙一應俱全，變化真的太大了。服務區餐飲和超市管理越來越規范，商品種類比以前更多，涵蓋地方特產、旅行紀念品，甚至還有服裝鞋帽等，給路過的司機乘客帶來便利。

“每一處細小的改變，都需要我們用心對待。”湖北交投實業公司相關負責人表示：“湖北交投服務區十余年來有這么大的變化，離不開每一位扎根一線的工作者的努力，尹敏17年堅守高速公路服務區，用實際行動詮釋了‘巾幗不讓須眉’，展現了湖北交投實業人的風采。”

關鍵詞： 新聞記者 高速公路 環境衛生 鏗鏘玫瑰