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最資訊丨“鏗鏘玫瑰”扎根服務區17年,司機點贊:“環境越來越美,服務越來越好!”

2023-03-01 23:18:37    來源:極目新聞

極目新聞記者 鄭力強

通訊員 胡希瑞 凌雨薇

“各單位負責人請注意,昨日檢查通報在群內需要整改的問題,今日會繼續抽查,各單位請繼續保持環境衛生干凈整潔……”2023年3月1日,尹敏在工作群里布置當天的工作。這樣的習慣她已經堅持了17年。


【資料圖】

今年45歲的尹敏,是湖北交投實業公司赤壁服務區經理。她扎根服務區17年,用堅守與擔當為廣大司機乘客出行保駕護航,被大家稱為“鏗鏘玫瑰”。

湖北交投實業公司赤壁服務區經理尹敏

乘客遺失貴重提包,調監控16個小時幫助找回

湖北交投京珠高速公路赤壁服務區地處湘鄂兩省交界處,是湖北省的南大門。3月1日,咸寧赤壁市天氣晴好,明媚的春光播撒在赤壁服務區。上午9時許,極目新聞記者走進赤壁服務區,映入眼簾的是公路綠化樹、庭院觀賞樹、廣場點綴樹,一片生機盎然,南來北往的車輛絡繹不絕。赤壁服務區大樓仿照赤壁古戰場建設,餐廳、超市、衛生間等服務設施齊全,不少司機和乘客買食品、打熱水。

赤壁服務區

走進尹敏的辦公室,一面錦旗映入眼簾,錦旗上寫著“盡心盡責、溫暖人心”。一面錦旗,就是一個故事。

崔女士送來的錦旗

“春運期間車多人多,你們花這么大的精力為我找手提包,太感謝了,遇見你們是我的幸運。”今年1月,湖南長沙崔女士自駕路過赤壁服務區休息,隨后繼續前行,直到抵達湖南境內,她才發現自己的貴重手提包遺失了。崔女士立即撥通12122求助,并返回赤壁服務區尋找。

尹敏得知情況后,第一時間安排物業主管對服務區進行全面搜尋,找到線索后,立即聯系高警查看高速公路監控視頻。經過大約16個小時的努力,崔女士的手提包終于找回來了。

每月只能回家兩次,女兒把她當成英雄

每逢春節和其他重要節假日,尹敏都在服務區值守,每個月只有兩次能回武漢陪伴家人。“在我眼里,她就是當之無愧的英雄。”2020年,尹敏堅守在高速公路服務區抗疫一線,女兒在一篇日記里這樣寫到。

今年,尹敏的女兒要參加高考,每天很晚才能放學,回來肚子餓了,只能自己做吃的。長期不在女兒身邊陪伴,尹敏多少有些愧疚,但好在女兒非常理解她的工作。女兒在視頻那邊,還笑著跟尹敏說:“媽媽沒關系,你安心工作,下次回來再帶我吃好吃的!”

家人的理解和支持,讓尹敏更有動力全身心投入到工作當中。

開展綠化清潔,為司乘營造“家”的溫暖

赤壁服務區占地面積155畝,綠化面積約50畝。“50畝的綠化帶修整,我和服務區的保潔人員一起整整干了三年。”尹敏對極目新聞記者介紹,為了提升服務區環境,她經常組織保潔人員開展綠化、清潔相關技能培訓,不斷提升服務區環境衛生工作標準,制定每日、每周及每月工作計劃,推行《服務區綠化種類分布及數量責任表》《衛生間清潔八步法》等多種標準化制度。在尹敏的努力下,服務區各項工作井井有條,司乘人員在這里感受到“家”的溫暖。

尹敏在修剪樹枝

“我在這條路跑了近10年,赤壁服務區的變化看在眼里。服務區的環境越來越美,服務越來越好。”常年跑京港澳路段的李師傅說,現在,赤壁服務區的洗手間不僅相當干凈,廁紙、洗手液、干手機、擦手紙一應俱全,變化真的太大了。服務區餐飲和超市管理越來越規范,商品種類比以前更多,涵蓋地方特產、旅行紀念品,甚至還有服裝鞋帽等,給路過的司機乘客帶來便利。

“每一處細小的改變,都需要我們用心對待。”湖北交投實業公司相關負責人表示:“湖北交投服務區十余年來有這么大的變化,離不開每一位扎根一線的工作者的努力,尹敏17年堅守高速公路服務區,用實際行動詮釋了‘巾幗不讓須眉’,展現了湖北交投實業人的風采。”

關鍵詞: 新聞記者 高速公路 環境衛生 鏗鏘玫瑰

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