武漢房管局工作人員接聽熱線

□楚天都市報極目新聞記者 劉閃 攝影：楚天都市報極目新聞記者 劉中燦

購買的精裝房臨近交付，如今還是停工狀態；開發商通知業主收房，卻要求先交物業費才讓收房；買房時捆綁銷售未竣工備案的車位；付了定金和首付，辦理貸款遇到問題，要求開發商退款遭拒……

(資料圖片僅供參考)

昨日上午，武漢市房管局房地產開發管理處三級調研員葉恒星、物業管理處四級調研員周建宏等8位工作人員做客楚天都市報“極目3·15”維權熱線，就購房和物業服務等相關問題，接受市民的咨詢和投訴。

項目暫停了房貸能否緩交

回應：會幫助業主共渡難關

昨日熱線電話一開通，市民周先生就打進電話反映，他在新洲區陽邏佳兆業浣溪璞園一期購買了一套精裝房，合同約定今年4月25日交付，項目至今卻還是毛坯狀態，售樓部關著門，工地上也沒有人，也看不到恢復施工的跡象，按照這個進度，如期交付可能性很小。他和很多業主都很著急，不知道房貸能否暫時不還，同時希望房管部門督促開發商加快施工。

葉恒星表示，周先生反映的問題確實存在，佳兆業浣溪璞園項目由武漢市佳代盛置業有限公司開發建設，因相關企業項目建設資金不足，項目存在延期交付風險，目前新洲區政府專班已經與開發企業積極對接，力爭尋求金融機構的支持，確保該項目“包交樓”順利實現。

對于能否暫時不還房貸的問題，他建議業主先商議統一想法，房管部門再根據業主的困難向銀行反饋，進行協調，爭取適當延緩一定的時間，幫助業主共同渡過難關。

先交物業費才能收房是否合理

回應：馬上督促開發企業糾正錯誤

開發商通知業主收房，卻要求業主先交物業費才能拿到鑰匙，是否合理？江夏雅居樂花園三期業主張先生撥打維權熱線反映，2020年7月，他貸款購置該小區的房子，今年1月才接到收房通知書。張先生滿懷期待準備去收房，卻發現物業在未經業主同意的情況下，擅自將業主房間內的燃氣灶、花灑、地漏、房間鑰匙等扣留，并告知業主，必須先交一年的物業費才能領走這些東西。張先生咨詢開發商這種行為是否違規？

“開發企業將繳物業費作為業主收房的前提條件，明顯不合理，屬于違規行為。”葉恒星現場明確回復張先生，這是兩個不同的概念，開發商有義務將房子交給購房者，業主則應根據合同約定繳納物業費。

為什么會出現交付中開發商要求先交物業費再給鑰匙的問題？葉恒星分析，業主跟開發商簽訂的前期物業服務合同，有交房時繳納物業費的相關約定。他表示，即使有這樣的合同約定，這種做法也是不合理的，開發企業不應把繳納物業費作為收房條件。

他表示，馬上聯系江夏區住建局調查核實，督促企業調整，把交付工作落實到位。昨日下午，江夏區住建局工作人員就進行了回復，已督促開發企業工作人員與張先生電話聯系，企業承諾業主下次過來辦手續時，由客關負責人帶辦，確保其順利收房。同時開發企業已與物業公司進行溝通協調，告知收房不能捆綁物業費。

購停車位的意向金能不能退

回應：購房者單方面解除合同有點難

孔先生反映，2021年4月，東湖高新區世貿十里星河項目的開發商賣房時捆綁銷售地下車位，他當時交了購買地下車位的意向金3萬元，并簽了一份商品房購買協議，后來他要求對方退還這筆意向金，遭到開發商拒絕。他在武漢市房管局官網查到，因開發企業銷售沒有竣工備案的地下車位，房管部門扣除了其信用分。他說，車位至今尚未完成竣工備案，他希望找開發商退掉這筆意向金。

葉恒星介紹，銷售沒有竣工備案的車位確實屬于銷售違規行為，作為房管部門一般向開發企業下達責令整改糾錯，并作出必要的行政處理，但是銷售合同是民事主體之間真實意思表示，除非符合法定或雙方約定解除合同條件，否則購房者單方面解除合同難度很大。

收房時發現存在瑕疵如何辦

回應：會將問題反饋給開發商整改

胡先生是洪山區美好長江首璽K1地塊2棟的業主，他反映，房子原定去年8月交房，延期到去年11月，開發商才通知收房。他發現房子達不到交付標準，對精裝房裝修質量不滿意，連窗戶都關不上，因此拒絕收房。

葉恒星表示，如果業主認為房子交付中質量存在瑕疵，建議先梳理下目前房子還存在的問題，交由武漢市房管局工作人員集中反饋給開發企業，如果在開發企業應當承擔的責任范圍內，將督促企業進行整改。

昨日下午，洪山區住建局回復，該業主此前因榻榻米的尺寸問題與開發企業交涉，后來開發企業安排施工單位進行了處理，包括換家具、地板，預計3月初完工。

關鍵詞： 開發企業 工作人員 楚天都市報 合同約定